展现时代特色 打造巾帼品牌(南京供电公司发言稿).docxVIP

展现时代特色 打造巾帼品牌(南京供电公司发言稿) 呈现时代特色打造巾帼品牌(南京供电公司发言稿)敬重的顾主席，各位领导、巾帼文明岗负责人，下午好！特别感谢省妇联搭建的巾帼文明岗活动的沟通平台，特别兴奋在这里和各位姐妹学习沟通，特别欢送各位姐妹来我们供电公司传经送宝。今日我汇报的题目是：呈现时代特色，打造巾帼品牌，深化开展巾帼建功活动。南京供电公司是拥有职工3700多人，女职工占到22.3％的国有特大型企业。近年来，在省、市妇联的领导和支持下，公司工会女职工工作紧紧围绕“建新功、创新业、展新姿〞目的，以促进女职工全面进展为主线，以提升女职工素养为重点，以深化巾帼建功工程为抓手，为推动公司又好又快进展发挥了重要作用。我们把握重点抓特色，坚持创新求打破，女职工工作不断获得新进展,相继荣获了“江苏省巾帼建功先进单位〞、“江苏省电力工会优秀基层女职工委员会〞等荣誉称号。现已创立了全国“三八红旗集体〞1个，全国“巾帼文明岗〞4个，省级“巾帼文明岗〞10个。一、抓机制管理，促创立工作有章有节我们坚持以建立健全行之有效的管理、鼓励、考核、监视机制为保证，确保创立工作实行标准化管理。一是完善管理机制。公司制定了《创立“巾帼文明岗〞活动管理方法》，成立了创立活动领导小组，确立了女职委主任为该项工作的负责人，指导基层开展创立工作；明确了创立“巾帼文明岗〞工作标准、文明公约、工作考核细那么等。各基层单位在创立工作中，也相应地成立创立活动领导小组，制定创立目的、创立方案和内部管理机制，使创立工作走上标准化、制度化、科学化轨道。二是确立鼓励机制。制定了评比各类“岗〞、“星〞的嘉奖标准和方法，利用报纸、网站、黑板报对每年评比和表彰的先进人物准时进展宣扬报道，多年来“巾帼文明岗〞的成员从未发生过“一票否决〞的大事，据不完全统计共收到各类表扬信〔锦旗〕近百封〔付〕，在广阔女职工中形成赶学先进荣耀，做“星〞级女职工更荣耀的气氛。三是量化考核机制。把创立活动纳入全年工会工作方案，定期检查，量化考核。制定出10条考评考核细那么，把创立活动开展状况，作为评选基层女职工工作先进集体的根据；把创立“巾帼文明岗〞的活动作为班组建立的一项内容。四是强化监视机制。实行自下而上、明查暗访的方法，对公司近年来受到表彰的全国及省级的“巾帼文明岗〞进展了全面考核和检查监视。制定出“巾帼文明岗集体成员中有违法或严峻违纪现象发生的等四种状况之一者，将被强迫撤销荣誉称号〞的规定，并仔细总结推广阅历，起到了典型引路、稳定根底、不断深化的作用。二、抓效劳创新，促创立工作有声有色我们坚持以效劳创新为重点，不断用新理念、新举措，呈现供电效劳新形象、新相貌，推动创立工作的深化开展。一是效劳理念创新。我们用“职务有限，奉献无限，人生有限，效劳无限〞统一思想，今年11月在溧水县供电公司召开了创立全国“巾帼文明岗〞推动会，屡次组织女职工召创始建“巾帼文明岗〞沟通会，通过观录像、看台帐、谈体会，进步女职工的思想认识，形成创立的良好气氛。组织女职工开展“三下乡〞活动。二是效劳内容创新。在效劳内容上要求做到“五施行〞和“三统一〞。“五施行〞即施行微笑服务、客户评议制、值班督查制、效劳明星评比制、每周例会制；“三统一〞即统一工作着装、文明用语、办公用具。多年来，我们不断优化客户效劳，始终将客户的满足度放在首位，将营业厅里的亲情效劳，延长到社区，延长到市民的身边。据统计，今年共为社区居民代交电费、办理用电业务、供应上门效劳达1500屡次，深受社区居民的欢送。三是效劳形式创新。我们注重四个结合，即将创立活动与工作实际、优质效劳、素养提升、岗位争先相结合。制作了“全国巾帼文明岗〞标识，佩带在营业厅人员胸前，时刻提示自己是全国巾帼文明岗成员，增加骄傲感和责任感，同时承受客户的监视。开展评选“效劳明星〞和“巾帼创业在岗位〞等竞赛活动，成立“青年效劳队〞，设立“爱心基金〞，开展“一帮一结对助学〞等活动。还推出“亲情效劳九法〞和“有困难就找我〞等多项举措，用“诚意、热心、细心、爱心、公心〞，树立了供电效劳品牌。四是效劳体制创新。推行扁平化管理，改良管理体制。制定相关标准化管理制度和效劳承诺，开展了10个营销窗口共200余人标准化效劳培训，开展了暗访质量检查和“金牌效劳〞等活动。针对南京大型活动多的特点，开拓绿色通道，从用电申请受理、现场勘察、图纸设计、方案报批、设备订货到现场施工、开工送电，实行“一站式〞效劳方式。针对活动场馆编制“一对一〞的保电手册，我们的各项保电工作得到了省、市政府和省电力公司领导的充分确定。三、抓典型示范，促创立工作有点有面我们不断抓特色、抓亮点，以点带面，开展形式多样的创立学习型、创新型、奉献型、亲情型“巾帼文明岗〞活动。一是强化品牌效应。以刘平创新制造工作法为引领，主动组织女职