第章商务谈判语言.pptxVIP

公共选修课《商务谈判》第六章 商务谈判语言基本内容5．1 谈判语言的类型5．2 外交语言、商业和法律语言、文学语言、军事语言的运用5．3 口语、书面语和体语的接受与表达5．1 谈判语言的类型谈判语言的概念根据作用来分类根据语言传播媒介来分类谈判语言的概念 所谓语言就是传递信息的符号系统。 谈判语言则是传递谈判信息的符号系统。2．根据作用来分类 根据作用来分类，谈判语言包括外交语言、商业和法律语言、文学语言、军事语言。（1）外交语言 外交语言是在长期外交活动中形成的处理外交事务的特殊语言，属于外交文化的范畴。 外交语言的特点是重礼节、圆滑性和缓冲性。外交语言的表达形式： 初次会谈用语——“很荣幸能与您共同协商这项交易”、“愿我们的工作能为扩人双方的合作作出贡献”、“无论有何困难，我想我们双方都应本着平等互利的原则”、“有关日程悉听贵方方便”等。 处理谈判分歧用语——“此事可以考虑”、“我明白了贵方的意思，待我方研究再复贵方”、“如果贵方对我刚才所说的观点或立场尚未明确，我可以重复”、“请原谅我不能直接问答您的问题。我的授权有限。我将向有关方面转达贵方的要求”、“贵方的要求超出讨论的议题，与谈判理由无关，恕我无可奉告”、“您的要求涉及我方的商业机密，我无可奉告”等。 处理谈判障碍用语——“坚持立场是贵方的权力，但失败的责任则由您承担”、“贵方的做法与贵方企业所奉行的政策不符”