3流失分析案例qq号码预测模型报告.pptxVIP

　　　　客户流失案例分析 　 　　　QQ号码流失评分模型;;流失重要性;流失重要性;流失客观原因;流失重要性;案例背景;建模意义;名词解释;;DM数据挖掘过程;建模工具——Logistic回归模型;建模工具——Logistic回归模型;目标客户群的划分 (Segmentation);时间窗口的确定;目标变量的定义;变化幅度特征变量 描述用户使用量上的变化幅度;变量变换;变量的初步筛选;;模型拟合;流失评分的标准化;模型评估;流失评分分布;Lift曲线;ROC曲线;K-S曲线;跨时区样本交叉校验;;客户挽留的成功因素;建立客户挽留的闭环业务流程;客户分类树与挽留策略的设计;调整应用流程 （冠军-挑战者策略）;各阶段的主要工作和参与人员;流失评分与其他分析维度的综合应用;流失评分与客户分群的应用结合;;下一步工作;The End