银行年度工作总结合集.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 银行年度工作总结（合集）  第一篇：银行年度工作总结  银行服务需要耐心。快节奏的生活让人们越来越不情愿等待，这个时候不仅需要我们提高自己的办公效率，而且考验着服务人员的耐心。下面是由我为大家整理的“银行年度工作总结精选模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行年度工作总结精选模板【一】  20XX年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。  我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。  经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。  银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。  随着业务的发展，城南支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着。  业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中专心专心再专心，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。  展望：  1、连续做好服务工作。提高服务水平。  2、大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。  3、完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。  银行年度工作总结精选模板【二】  20xx是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。  一、20xx年基本工作状况  重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。  20xx年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名平凡的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务咨询也能赐予正确的反馈、答复。  此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习态度，我多渠道的专心学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。  为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进行反馈、回顾，准时解决自身存在的问题，取得了一定的成果和进步。  工作方面，专心履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。  20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己专心细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意