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供热公司客服工作总结 篇一：供热工作总结和安排 冬季供暖工作总结暨2012年夏季检修工作安排 为了保证2011—2012年度的供暖期供热工作的顺利进行，公司 全体员工大力开展节能降耗工作，在员工们的共同努力下，广大 居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持 续偏低的实际，公司适时提高了供暖温度，并及时受理用户投诉, 处理和测温,使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾2011 —2012年度的供热工作，我们取得了 W喜的成绩，安全生产和供 热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总 结起来，我们主要抓了以下儿个方面： 一、用先进文化理念指导安全工作 我公司要求司