旅游政策与法规案例分析题.pdfVIP

导游员擅自更改行程安排遭投诉，旅行社该不该担责任？ 2001年2月，北京某旅行社委托导游员钱力先生接待香港某旅行社组织的赴内地观光团。 按计划，该团在北京游览4天，即2月11—14 日，其中2月11 日是游览长城，可是导游员 未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11 日改 为参观故宫和购物，对此变更观光团的团员表示异议，导游员钱先生称此变更是旅行社的安 排。不料2月13 日夜天降大雪，2月14 日早晨因积雪封路观光团无法去长城游览。翌日， 观光团离京返港后书面向北京旅游行政管理部门投诉：北京某旅行社导游员钱先生