IP电话问题解决方法.docxVIP

IP电话断电重启无法获取IP地址问题解决方法 IP电话投入使用近一年，期间反复出现IP电话断电后，必须手动输入相关配置才能接入语音网络，针对此现象，经过排查和反复测试，截止目前该问题未再出现，解决方法供参考。 网络环境：三层核心交换提供DHCP服务，IP电话和网络共用接入端口,端口模式为hybrid。 故障现象： IP电话断电后，话机VLAN ID信息，FILESRVR信息丢失，接电后，必须手动输入VLAN ID和FILESRVR等信息。 语音DHCP原理： IP电话启动以后，首先获得数据VLAN的IP地址，除了IP地址以外还通过DHCP Option242获得二层网络的相关设定，包括802.1Q启用、VLAN 标记、802.1p优先级； IP电话获得802.1Q VLAN的相关设置参数以后，释放得到的数据VLAN的IP地址； IP电话根据获得的802.1Q VLAN参数，在语音VLAN向DHCP服务器发出请求，DHCP服务器分配语音VLAN的IP地址给IP话机 Avaya IP 电话可以通过DCHP服务获得相应的IP地址，同时可以识别在 DHCP 服务器上添加的Option 242 选项，IP 电话通过接受 Option 242 选项的信息, 可以获取如下信息： DHCP Option242选项 说明 MCIPADD IP电话网关IP地址，可以设置 MCPORT IP电话注册UDP端口号－缺省为1719 HTTPSRVR IP电话配置和软件更新下载HTTP服务器IP地址 L2QVLAN 802.1Q VLAN标记 L2QAUD 语音流二层优先级 L2QSIG IP语音信令二层优先级 VLANTEST IP电话在已知Voice VLAN中重试时间 IP电话DHCP的过程如下： IP话机加电启动，如果是一台新的IP话机，获得数据VLAN的IP地址 通过Option 242“MCIPADD=addr,MCPORT=1719,HTTPSRVR=addr,L2QVLAN=70,L2QAUD=6,L2QSIG=6,VLANTEST=600”获得802.1Q VLAN标记的参数（VLAN70）； IP电话释放数据VLAN的IP地址，从语音VLAN（VLAN70）获得IP地址，基于语音VLAN运行； 当IP话机再次重启，IP电话会马上在语音VLAN发送DHCP请求，通过得到Option242中发现VLAN ID没有发生变化，IP话机正常工作； 当由于网络或DHCP的故障，IP话机在语音VLAN无法获得IP地址时，会按照VLANTEST=600设定的600秒时间内试图在语音VLAN重试获得IP地址，当超过设定时间还没有得到地址，IP话机返回到无802.1Q标记模式（数据VLAN）进行DHCP请求； 故障原因分析： 在DHCP中服务中没有配置VLANTEST，电话无法获取到VLANTEST信息，在话机端也没有配置VLANTEST重试时间，导致断电重启之后，IP话机以无802.1Q标记模式（数据VLAN）进行DHCP请求；若在数据VLAN中没有提供语音DHCP服务，则IP话机进行无限时DHCP请求，必须手动干预。 解决方法： 修改DHCP服务配置如下： 接入交换机配置如下 话机配置如下： VLAN=70（当数据VLAN不是DHCP时，该项必填）,VLANTEST可以留空（DHCP服务器自动分配）