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消防应急处理流程 消防应急处理流程 PAGE 消防应急处理流程 消防应急处理流程 目的和适用范围 规范应急事件处理流程，有效控制因火灾等自然灾害事故带来的影响，确保客户的正常工作和生活秩序。 管理职责 秩序主管负责火警处置的统筹指挥与调度、汇报公司领导。 秩序维护部负责人负责调遣处理初期火险的抢救及现场人员物资的疏散。 工程部负责火险现场楼层断电和电梯检查。 客服部负责疏散人员物资的清点，安抚受灾人员，对外联系。 保洁部负责善后清洁处理工作。 内容 流程图 发现火情 发现火情 判断火险 报警、上报 现场救援 现场清理及事故分析火险 发现火情立即上报秩序主管 秩序主管立即赶赴现场判断火险 根据现场火险情况上报当地火警119同时汇报物业经理和分公司总经理 通知各部门根据《消防应急方案》实施救援和现场维护。 火险解除后，秩序主管做好记录并存档。 作好现场清理及事故分析。 流程说明： 任何员工发现火情应立即上报秩序主管。 秩序主管接到火警报警信息后立即在3分钟内赶赴现场查看火险情况。 秩序主管判断火险误报应解除报警。如初期火险，应立即通知就近岗位队员实施扑救，同时上报物业经理。如无法扑救的火险或由初期火灾升级成无法扑救的火灾时，应立即报警（119）并报告物业经理、分公司总经理，同时组织现场营救。 秩序主管组织各部门成立4支应急救援小组，小组职能分工如下： 秩序维护部立即成立4支应急小组, eq \o\ac(○,1)自救小组。 eq \o\ac(○,2)人员、物资疏散小组。 eq \o\ac(○,3)警戒小组。 eq \o\ac(○,4)消防车接待辅助小组。 工程部立即成立3支应急小组 eq \o\ac(○,1)电梯控制小组。 eq \o\ac(○,2)消防泵启动维护小组。 eq \o\ac(○,3)电源控制小组。 客服部立即成立3支应急小组 eq \o\ac(○,1)应急医疗小组。 eq \o\ac(○,2)营救安抚小组。 eq \o\ac(○,3)疏散物资整理小组。 保洁部立即成立2支应急小组 eq \o\ac(○,1)应急响应小组。 eq \o\ac(○,2)现场善后清理小组。 将当日救援情况详细在《值班情况记录表》作记录，事故分析，并报公司备案。 支持文件 《消防管理规定》 质量记录 《应急情况处理记录表》 《值班情况记录表》