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4月结合总部指引活动方案1 4月结合总部指引活动方案14月结合总部指引活动方案1 效果预估 费用预算 活动内容 背景分析 Product (产品) Consumer Brand 〔品牌〕 Terminal sales 终端销售 他们是谁？ 他们要什么？ 他们看重品牌承诺或主张？ 我们有的，是他们要的吗？ 要最终实现终端销售终究要遵循怎样的游戏规那么？ 营销需要变革 内因：周边及效劳开展效率低 周边和效劳的成功运转，才是“低本钱 高收入〞的通道；客户大量增加，返店率却在下降；大多数创新探究，只起到了改善的作用；售后效劳及会员并没有发挥期望的作用 外因：周边及效劳满意度低 偏离客户需求；“重客户、轻效劳〞、“为效劳而效劳〞的开展形式，导致效劳安康度和活泼度低 反思：成功销售手机后不再返店进展周边及效劳的应用，我们是成功还是失败？如何改变现状？ 目前，吸引顾客二次返店进展周边配件销售及售后效劳对于公司的开展，就像房地产市场高房价对于中国经济的开展一样 四月踏春大会战：我们认为是促进销售以及周边效劳安康开展的宏观调控 〔顺势而为〕周边业务的营销要回归客户，使客户和业务实现平衡开展，传统市场和新市场互相促进 手机销售行业的竞争之大导致阵痛期提早到来，我们要做的也不再仅是销售 回归周边及销售的根本，反思：客户在哪里？客户要什么？〔如何推销非刚性需求〕 围绕顾客需求，充分发挥业务