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前台服务顾问接车话术与动作流程
一、 服务顾问在接待台等待接车或处理其它业务时：
1、 发现进店车辆时， 应立即起身小跑步快速站立在接车问诊工位上等候。
2、 当进店车辆驶入接车工位时，示意车辆停在工位内。
3、 当车辆停稳后， 如车窗是打开时或帮车主开门时， 应面带微笑向车主问好：
话术①：如熟悉的客户可称呼： （男士）××老板或（女士）老板娘
话术②：如常客可根据车主年龄及辈份称呼： “ 大叔”、“大哥”、“阿姨”、“大姐”
话术③：如一时难予确定对车主的称呼时，可使用： “您好！欢迎光临××售后服务”等待车主回应（车主也会回应“你好”或点头示意） 4、 确
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