苏宁易购APP交互设计进行分析和改良设计.doc

苏宁易购APP产品分析报告 目录 6273_WPSOffice_Level1 一、产品概述 2 6691_WPSOffice_Level2 1.1 体验环境 2 19023_WPSOffice_Level2 1.2 产品概括 2 29251_WPSOffice_Level2 1.3 产品定位 2 2539_WPSOffice_Level2 1.4 用户需求分析 3 10650_WPSOffice_Level1 二、产品结构 4 5900_WPSOffice_Level2 2.1 产品功能结构图 4 10215_WPSOffice_Level1 三、全局说明 6 28085_WPSOffice_Level2 3.1 功能权限 6 26461_WPSOffice_Level2 3.2 键盘说明 6 15518_WPSOffice_Level2 3.3页面内交互 6 19421_WPSOffice_Level2 3.4 页面异常 7 12297_WPSOffice_Level2 3.5 页面间切换交互方式 7 20736_WPSOffice_Level2 3.6 更多操作 8 15387_WPSOffice_Level1 四、用户操作主流程（购物） 11 11643_WPSOffice_Level1 五、页面详细功能说明 12 11061_WPSOffice_Level2 6.1 启动页 12 16038_WPSOffice_Level2 6.2 登录/注册页 13 6115_WPSOffice_Level2 6.3 首页 16 25897_WPSOffice_Level2 6.4?商品界面 28 30545_WPSOffice_Level1 六、测试异常页面及突发状况 30 1050_WPSOffice_Level1 七、问题探索及改进意见 32 16494_WPSOffice_Level2 问题一： 32 7703_WPSOffice_Level2 问题二： 34 23842_WPSOffice_Level2 问题三： 35 10268_WPSOffice_Level1 八、总结 35 一、产品概述 1.1 体验环境 体验版本：7.7.3 体验设备：华为mate30 安卓版本：10.0.0 体验时间：2021.11 1.2 产品概括 苏宁易购APP是苏宁云商基于线下实体零售产业专门打造的线上电商平台软件，苏宁易购依托苏宁集团集团优势，为用户提供了全面的服务，APP上丰富的功能满足了不同的消费人群的消费需求。其图标为一个红色背景的苏宁吉祥物“苏格拉宁”狮子。 红色和黄色都是颜色中的暖色系，搭配起来十分和谐，具有视觉冲击感，这两种颜色的搭配让人感觉热烈而健康。 1.3 产品定位 苏宁易购依托其苏宁自身集团优势，聚合了大量的功能，整合苏宁线上线下资源，满足不同消费者的购物需求，建立综合网上购物商城。 苏宁易购还整合了母婴领域的红孩子，美妆领域的缤购和生活服务类的满座网，为用户提供更多本地化的团购商品。 苏宁的功能并不止于以上几点，还有餐饮美食以及生活服务等多个方面。 1.4 用户需求分析 （1）用户画像 数据来源：艾媒北极星 数据来源：艾瑞数据 ? 苏宁易购作为综合类电商产品，用户群以35岁以下的年轻人居多，占比76.66%。与其他主打家电3c类电商平台不同，苏宁易购旗下的母婴领域的红孩子和美妆领域的缤购的用户群多为女性，这使男女比例较为均衡。 在地域分布上，用户主要分布在东部沿海经济发达地区。 （2）用户需求 根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层次，依次为基本型需求，期望型需求以及兴奋型需求。 ? 基本型需求：通过苏宁易购可以购买到自己喜欢的商品，并有良好的售后服务； ? 期望型需求：能够购买到更加便宜的商品，且买到的商品都能够达到详情中描述的水准，不会有假货以及虚假打折等现象； ? 兴奋型需求：能够满足用户多样化的生活需求，比如：日用品购买，生鲜水果的购买，网费电话费的充值，旅游出行等，让用户能够下载一款软件实现多个功能。 二、产品结构 2.1 产品功能结构图 三、全局说明 3.1 功能权限 （1）分为登录状态和未登录状态 （2）登录状态可进行App内所有操作 （3）未登录状态下 仅可以浏览页面，如商家信息、商品信息等； 无法进行商品购买、商家关注和榴莲社区关注等； 无法进入会员码、付款码、消息、我的优惠券、我的订单以及我的易购等界面； 无法查询我的订单和我的关注等。 3.2 键盘说明 （1）点击（手机号/邮箱/用户名/搜索）输入框时页面底部弹出中文键盘； （2）点击（手机号/验证码登录）输入框时页面底部弹出数字键盘； （3）点击其他输入框页面底部弹出字母全键盘。 3.3