会员卡办理及使用操作流程.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 会员卡办理及使用操作流程 会员卡办理流程  适合类型：积分卡、充值卡、储值卡、温泉次卡  办理地点：财务部各收银点（具体由财务部根据设备情况安排办理点）办理流程及事项  1、所有会员卡为全员销售，以下简称销售人员。  2、由销售人员带领客户到各办理点交相应的会员卡金额。  3、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的办理费用或最低起充金额，并根据需要预存金额财务部提供同等面额的发票或收据，以后在店消费，均不另开发票。  4、营销部负责销售推广以及解释各类会员卡相关优惠及政策。  5、营销部负责培训会员卡相关内容。  6、收银员并按以下程序办理：  1）审核客户的身份证等有效证件。  2）请客户确认持卡人姓名及预留电话，并预留签字字模或指纹。  3）请客户在会员卡手册上填写相关信息，并交营销部进行维护。  4）收款后，收银员按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描指纹模板，检查所有输入信息无误后启用储值卡并将储值卡交于客人  5）注：客人如用转账、支票等交款，启用日期将为款项到帐后。会员卡挂失及补办  1、挂失方式：会员通过电话与我度假村联系，报会员卡号或预留电  话、身份证号