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汽车4S店的经营现状分析及调整策略 汽车4S店的经营现状分析及调整策略 汽车4S 店的经营现状分析及调整策略 从毕业至今一直在汽车行业摸爬滚打，通过在几个不同品牌的4S 店工作，经历过4S 店的开业、鼎盛、衰退，自己有一些对4S 店经营现状的分析以及调整策略。本论文对我国汽车4S 店的现状进行扫描，指出存在问题的所在，且对存在的问题进行分析，并对解决存在问题提出了建议和对策。 汽车4S 店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。汽车4S 营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S 店。虽然4S 营销模式在中国的历史不到十年，但是在4S 店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S 专卖店群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。 一、汽车4S 店的含义及“四位一体”与4S 店概念的形成 1.4S 店的含义 所谓4S 是指：整车销售（sale ），备件供销（sparepart ）, 售后服务（service ）, 信息反馈（survey ）。又将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业。 2