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售后服务的合同范本 售后效劳的合同范本甲方：__________________乙方：__________________本着客户满足的宗旨及效劳是竞争胜利的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后效劳工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后效劳签订以下合同：一、甲方的责任和权利1．主动协作乙方开展售后效劳修理工作及执行国家新三包的有关规定。2．负责为乙方培训修理人员经考核后，统一发放修理员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方担当〔按有关标准〕。3．向乙方准时、精确、动态地供应产品的修理技术资料。4．甲方售后效劳管理部应定期和不定期对乙方的效劳质量和本协议执行状况进展检查。二、乙方的责任和权利1．必需设立__________售后效劳机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的修理人员及一些设备。2．明确专职修理人员，并通报甲方，如有变动，应准时通知甲方。3．乙方必需在所经销区域内为__________供应售前、售中及售后效劳，不得以任何借口推诿。三、效劳公约及保修范围〔详见保修卡〕。四、效劳要求1．乙方必需执行甲方制定的效劳标准。2．乙方必需将电机、电池的用法保养细那么告之用户，假设因违背细那么相关条款而造成事故，公司不负任何责任。3．乙方每次修理后，必需仔细填写《修理记录表》，月底分析总结填写《修理月报表》及《每月零件更换清单》。4．乙方每个月必需做一次顾客满足度调查，调查结果要进展分析统计，并填写《顾客满足度调查统计表》及《顾客看法统计表》。5．乙方每月的销售额要进展严格登记，并填写《每月销售统计表》。6．乙方必需通知各用户要将保修卡中最终一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身效劳的权利。7．《每月零件更换清单》、《修理月报表》、《顾客满足度调查统计表》、《顾客看法统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》〔采纳邮寄方式〕必需于每月______号前传真给甲方客户效劳部。8．乙方在销售过各中，假设发觉质量问题，应准时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户效劳部，甲方将在三天内将信息反应的处理结果通知乙方。注：以上全部表格都由甲方供应样本，乙方填写的内容必需属实。乙方效劳肯定要完全做到客户满足为止。五、产品售后效劳配件发放1．产品的任何售后效劳配件都必需购置，费用由乙方担当。2．乙方购置的配件必需款到甲方帐号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必需收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能