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转正的工作总结参考 一、坚持开展培训工作，其中培训工内容有： 1、员工礼仪的培训 度假别墅是一个高端别墅项目， 对保洁人员的要求不只是仅仅扫 干净地面垃圾； 擦干净设施设备上面的灰尘这么简单， 最重要的是带 给客户高端的服务享受； 体验与众不同的服务理念。 因此在员工礼仪 方面，针对样板房现场接待客户的要求，培训员工行为礼仪、肢体礼 仪、工作礼仪，要求员工每一个动作，每一个微笑都