管理学信息与信息化管理.pptxVIP

第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 信息的定义 信息及其特 征 信息的定义 • 数据经过加工处理就成了信息 对信息的评估 有用信息的特 征 – 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的 抽象符号，不能直接为管理者所用 信息管理工 – 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的， 被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提 供依据 作 信息化管理 思考题 • 信息生成过程： 数据存储器 数 据 加工处理 信 息 2 对信息的评估 信息及其特 征 信息的定义 • 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付 的成本与信息所带来的收益进行权衡 对信息的评估 有用信息的特 征 • 成本 信息管理工 作 – 有形成本：可被精确量化的成本，如，数据收集 系统的开发与维护 信息化管理 思考题 – 无形成本：很难或不能被量化的成本，如，组织 业绩下降，信誉受损 • 收益 – 有形收益：包括带来销售额的上升、存货成本的 下降以及可度量的劳动生产率的提高等 – 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气 大振以及更好的顾客服务等 3 有用信息的特征 信息及其特 征 信息的定义 • 对管理者有用的信息具备一些特征： – 首先，必须是质量较高的 对信息的评估 有用信息的特 征 – 其次，必须是及时的 信息管理工 作 – 最后，必须是完全的和相关的 信息化管理 思考题 4 一、信息的采集 信息及其特 征 • 定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种 不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 信息管理工 作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 • 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息 是否对组织及其管理者有用 • 信息采集的要点： 1、明确采集的目的 2、界定采集的范围 – 需要什么样的信息 – 用多长时间来采集这些信息 – 从哪里采集这些信息 3、选择信息源 信息化管理 思考题 5 二、信息的加工 信息及其特 征 • 定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量 信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范 化、准确化的过程 信息管理工 作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 • 步骤： 信息化管理 思考题 初步 激活 鉴别 筛选 排序 编写 6 三、信息的存储 信息及其特 征 • 定义：指对加工后的信息进行记录、存放、 保管以便使用的过程 信息管理工 作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 – 用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录 在相应的载体上 – 对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据 库 信息化管理 思考题 – 对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新 • 注意的问题： – 准确性 – 安全性 – 费用性 – 方便性 7 四、信息的传播 信息及其特 征 • 定义：信息在不同主体之间的传递 信息管理工 作 • 与大众传播不同的特点： – 目的更加具体 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 – 控制更加严密 – 时效更加显著 • 导致信息畸变的原因： – 传播主体的干扰 信息化管理 思考题 – 传播渠道的干扰 – 传播的客观障碍的存在 8 五、信息的利用 信息及其特 征 • 定义：有意识地运用存储的信息去解决管理 中具体问题的过程。它是信息采集、加工、 存储和传播的最终目的 信息管理工 作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 • 步骤： – 管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么 样的信息有助于问题的解决 信息化管理 思考题 – 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础 上，判断所需的信息是否存在 – 如果织中存在所需的信息，则可直接利用 9 五、信息的利用（续） 信息及其特 征 • 更好利用信息的方法： – 善于开发信息 信息管理工 作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 – 为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 – 用发展的眼光看待信息的价值 • 为更好利用信息应避免： – 信息孤岛 信息化管理 思考题 – 信息过载 10 六、信息的反馈 信息及其特 征 • 定义：对信息利用的实际效果与预期效果进 行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的 控制措施以保证信息的利用符合预期的过程 信息管理工 作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 • 要求： – 反馈信息真实、准确 – 信息传递迅速、及时 – 控制措施适当、有效 信息化管理 思考题 11 信息系统的要素 信息及其特 征 • 信息系统包括五个基本要素：输入、处理、 输出、反馈、控制 信息管理工