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汽车销售公司实习报告 汽车销售公司实习报告 XX 年 12 月 29 日清晨，在刘明菲、 林艺两位老师的带领 下，我们 XX 级市场营销系的 70 余名学生前往位于武汉沌口 经济开发区姚家岭的三环海通“ 4s ”汽车销售公司和三环劲 通中日合资东风— nissan 汽车销售公司进行参观实习。 通过 对公司的实地参观以及公司销售顾问的全面讲解，同学们进 一步了解了“ 4s ”汽车销售公司的销售模式及该模式的优缺 点，加强了对汽车销售“ 4s ”模式的感性认识，并根据自己 所学的有关市场营销专业的知识，对这次参观实习实地考察 到的各种资料、信息进行了归纳整理，做了如下实习报告总 结。 一．两家“ 4s ”汽车销售公司简介 （一）湖北三环海通汽车有限公司 湖北三环海通汽车有限公司是上海通用汽车有限公司 授权，由三环集团销售公司投资兴建的“四位一体”别克汽 车专卖店，注册资本八百万元。公司地处 318 国道与京珠高 速公路的交汇处，交通便利，而且位于武汉汽车销售一条街 上。该公司占地面积 900 多平方米，由展厅、工作室、维修 车间、车库四个部分组成。现有员工 61 人，其中专业销售 和技术人员 53 ，管理人员 8 人。 当我们走进宽阔的销售大厅，便感受到了浓浓的圣诞的 节日气息。高挂在大厅顶部的具有中国民族特色的风筝给人 以美好的视觉享受，并给人以亲切自然的感受，一下拉近了 大家与公司之间的距离。销售大厅播放着优美而舒缓的背景 音乐，使顾客在参观欣赏各款汽车时倍感轻松、舒畅，这是 值得众多专营店借鉴的。大厅的陈列，面对产品的主推区， 围绕四面的分别是特展区、推荐区、接待台、顾客休息区和 儿童游乐区。 三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原则， 以优质的专业顾问式销售服务，体贴周到的售后维修 并通过购车、上牌、保险、维修保养、车辆定损索赔 等“一条龙服务” ，24 小时紧急救援，为顾客提供了 方便，赢得了广大用户的信任和青睐。该公司现在代 理的品牌有别克君威、赛欧（ 2 款）、gl8 等四款车型。 武汉三环海通公司 4s 中心从销售引导、维修 服务、配件供给、信息反馈都达到一流的标准和水平。 “合格的产品、 满意的服务、 不断的进取、 更好的奉献” 成为公司的宗旨。其服务的主要内容有： 配件价格、工时透明：配件、服务工时明码标价；封闭 式配件运作体系，所有配件确保 原厂供应，价格具有 竞争力。 快速保养通道：采用预约制度，提高工作效率及服务质 量；专设保养工位，保证快速 接待；规定时间内完成 常规保修保养车辆工作。 一对一顾问式服务： 维修保养前， 度身定制 “爱车计划”， 详细解释维修内容及费用支出； 维修后， 主动出示替换配件。 两年或四万公里质量担保：所有新车提供两年或四万公 里质量担保，即 4 次免费换原配机油（赛欧 2 次） 灵活的付款方式：为了方便顾客公司提供多种灵活的付 款方式——存折或刷卡，解除顾客携带大量现金的烦恼。 售车一条龙服务：在顾客购车后，公司可代办验车，上 牌照，一切手续均由公司一条龙服务人员为顾客办理，使顾 客轻松拥有爱车。 个性装饰、扮靓爱车：专门设立汽车精品部，可根据顾 客的需求，提供个性化汽车装饰服务，价格优，质量佳。各 种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术