电子商务与信息管理.pptxVIP

北京联合大学 2012年9月 主要内容 1、信息 2、信息管理 3、商务信息管理 4、从信息视角认识电子商务 5、电子商务信息管理 什么是信息 什么是信息？ 信息是用来消除不确定性的东西：香农/申农 信息论 信息是人们在适应外部世界时，同外部世界互相交换内容 的名称。（输入输出）：维纳 控制论 哲学层 经过加工的用于决策的数据 应用层 物理层 在物理介质中传输的信号 是事物运动状态和变化的反应：钟信义 数据、信息和知识 数据、信息和知识 1.数据：对事物的客观反映，可以是数字、文字、声音和图像 等。 2.信息：被组织起来、对接收者有特定意义的数据。 3.知识：根据使用者的用途和经验，经过加工的数据和信息。 知识（Knoeledge） 信息（Information） 数据（Data） 信息的分类 1.按社会性分类：社会信息和自然信息。 2.按空间状态分类： 宏观信息(如国家的)， 中观信息(如行业的)， 微观信息(如企业的)。 3.按信源类型分类：内源性信息和外源性信息。 4.按价值分类：有用信息、无害信息和有害信息。 5.按时间性分类：历史信息、现时信息、预测信息。 6.按载体分类：文字信息、声像信息、实物信息。 7.按内容划分：商务信息、医学、教育、娱乐、文化 等 信息资源 狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即 经过加工处理，对决策有用的数据。 开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信 息的效用，实现信息的价值。 广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总 称。包括信息、信息技术以及相应的设备、资金 和人等。 信息社会 人类生产方式的发展： 农业社会：生产力主要依赖土地、劳力、物质。 工业社会（18世纪以后）：生产力主要依赖能源、资 本和劳力。 信息社会（20世纪60年代以后）：信息、知识成为重 要的生产力要素，和物质、能量一起构成社会赖以生 存的三大资源。 托夫勒：《第三次浪潮》，1980 构成现实世界的三大要素： 信息 美国哈佛大学的研究小组给出了 著名的资源三角形（见图）。 能量 资源三角形 物质 没有物质，什么也不存在； 没有能量，什么也不会发生； 没有信息，任何事物都没有意义。 维纳在《控制论》中指出：信息就是信息，不是物质 也不是能量。 主要内容 1、信息 2、信息管理 3、商务信息管理 4、从信息视角认识电子商务 5、电子商务信息管理 2、信息管理 把计算机网络比作“高速公路”，计算机硬件和软件比作高速 公路上跑的“车”，信息资源比作“货”。 管理所要解决的问题是： 车载什么货？ 车向何处去？ 货有什么用？ 货给谁用？ 信息管理的定义 信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现 代信息技术为手段，对信息资源和信息活动进行计划、组织 、领导和控制的社会活动。 （一）信息管理的对象是信息资源和信息活动 1.信息资源 信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。 2.信息活动 信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。 (二)信息管理是管理活动的一种 计划、组织、领导、控制 信息管理的分类 （一）按管理层次分类 宏观信息管理、中观信息管理、微观信息管理。 （二）按管理性质分类 信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业 管理、信息市场管理等。 （三）按应用范围分类 企业信息管理、政务信息管理、商务信息管理、公共事业 信息管理等。 （四）按管理手段分类 手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。 （五）按信息内容分类 经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息 管理等。 管 理 层 次 战略规划 管理控制 运行操作 计 组 领 控 划 织 导 制 管理过程 对于一个组织机构的信息活动管理体系 信息管理的原则 原则，是人们观察问题、处理问题的准绳。 进行信息管理要遵循的 五大原则： 系统原则 整序原则 激活原则 共享原则 搜索原则 系统原则 信息管理的系统原则是以系统的观点和方法，从整体上、全局 上、时空上认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。 1.整体性原则 整体性原则要求把管理客体作为有机整体来认识。 2.历时性原则 历时性原则要求，在信息管理中必须注重管理客体的产生、发展的 过程及其未来的发展趋势。 3.满意化原则（整体优化） 从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供 选择的调整方案，然后根据本系统的目的和条件，选择满意度 最高的方案。 1、要素的不同组合其整体功能截然不同 C原子 3、田忌赛马 2、整体大于局部之和 1+1〉2 4 、牵一发而动全身 航天飞机的坠落源于一个小部件 整序原则（信息组织） 整序是指对所获得的信息按照一定标准进行分类和排序。 1.分类整序 以信息内容的学科类别为信息标识，以学科层