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售后服务淘宝托管服务协议 〔售后效劳〕淘宝托管效劳协议淘宝托管效劳合同淘宝外包协议书青岛淘乐高淘宝商城托管外包运营书甲乙双方经过友好协商，现就甲方托付乙方进展淘宝托管效劳事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第壹条托付效劳内容及款项结算〔壹〕乙方有偿为甲方供应淘宝托管效劳，包含：帮助开店，帮助进展店铺及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服于线，营销策划，网店及产品推广。详细效劳内容及效劳标准如下：〔二〕甲方向乙方支付元人民币/年(大写金额：元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第壹条第(壹)款商定的效劳费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内壹次性付清；乙方开头效劳后该效劳费即不退；首年之后，其次年效劳费的付款时间为效劳开头后的第16个自然月月底之前。〔三〕协议生效后的第壹个月为开业期，其次个月及第三个月为促销期，此三个月无销售提成。〔四〕协议生效后的第四个月起，乙方每月卖出商品按该月商品销售额的%提成，提成款项由甲方于次月月底前，付清给乙方。〔五〕甲方依据协议年度营业额完成状况赐予乙方返利，详细如下：〔六〕如甲方需要乙方供应未于上表列出的其它效劳工程，可按附件中的淘乐高淘宝托管效劳收费明细表中的价格或另行商定。〔七〕本协议中涉及到的全部效劳费及提成或佣金均不含税。其次条效劳期限本协议期限，自年月日起，至年月日止。第三条甲方权利和义务〔壹〕甲方为乙方供应网上销售产品的质量需符合关联法律法规及国内产品标准。〔二〕甲方对所销售的产品需供应用法说明书及其关联资料，供应产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完好性、合法性负责。〔三〕乙方网上销售的产品必需是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能供应真实有效、具体的进价单、进货凭证及进货渠道。〔四〕甲方托付乙方负责的整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计。〔五〕甲方管理店铺时，违背所于平台的关联规章，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等壹切损失的，乙方不负任何责任。〔六〕甲方于淘宝效劳平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。〔七〕甲方可选择为乙方供应壹定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。〔八〕甲方店铺关联密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。〔九〕假设甲方负责发货，那么发货时限为客户付款后的72小时内，假设超过此时限，甲方需主动和客户沟通，说明未准时发货的缘由，获得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。于买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，且按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起1日内告知乙方，应于日内补足，未能补足的，应准时告知乙方，以便乙方准时更正网上发布产品供给信息。〔十〕甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。〔十壹〕对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方均可以合理参和。〔十二〕对于甲方托管店铺的售后效劳，乙方会于每日随时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务主动帮助乙方，以保证问题快速、高效的解决。第四条乙方权利和义务〔壹〕乙方敬重甲方对产品所拥有的学问产权；〔二〕除非为达本钱协议效劳所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；〔三〕乙方所用法甲方供应的资料和物品不得用于和供应效劳无关的事务；〔四〕乙方确保效劳期间不单方用法甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做和托管效劳无关的事宜；如上述状况发生，乙方赔偿甲方损失。〔五〕乙方应为甲方做网店托管效劳的保密工作，未经允许的状况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。〔六〕乙方需根据甲方指定的价格体系进展商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系。〔七〕乙方需对关联客服销售人员进展定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术、效劳看法等，以保证全面快速的理解甲方产品，促成销售。〔八〕鉴于计算机及互联网的特别性，乙方为甲方供应网上电子商务效劳时，对于：因存于效劳器维护需中断本项效劳于俩个小时之上的；或者由于网络阻塞缘由造成效劳器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的大事，或因电子商务平台破绽等类似平安问题引起的大事，乙方应尽快实行主动措施，复原网店的正常运营，且于通知甲方的前提下，避开由此造成更有多损失。第五条违约责任〔壹〕甲方存于以下行为，甲方应自行担当由此造成的壹切损失：1．甲方所供应的产品没有正值合法来源的；2．甲方供应的产品存于品质缺陷致使购置者人身权和财产权受到损害的；3．甲方供应或有意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此于网上发布的关联产品信息不符法定产品质量要求的；4．甲方未能按时足额发货的；5．甲方供应的