U8电商订单中心产品功能介绍-实施交付类.pptxVIP

产品培训—电商(diàn shānɡ)订单中心 供应链开发部 第一页，共45页。产品概述产品综述应用框架应用角色(jué sè)接口说明应用准备申请应用程序帐号与密钥店铺档案与接口设置商品、免审策略等档案的设置第二页，共45页。业务介绍3.1 业务场景与流程3.2 订单下载(xià zǎi)与确认3.3 订单处理与发货3.4 订单财务处理（对账与收款）3.5 相关报表第三页，共45页。1.1产品(chǎnpǐn)综述《电商订单中心》对企业的网上销售业务进行了全流程管理，包括订单的下载、确认、审核、发货、快递(kuài dì)打印以及上传的处理，实现了订单的全生命周期的管控，。与前台（淘宝、京东等电商平台）后台（U8供应链、应收）等紧密衔接，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。确保物流发货管理对前端销售的支持。财务及时准确对账，确认收入、支出及核销结算。第四页，共45页。1.2 应用(yìngyòng)框架第五页，共45页。1.3应用(yìngyòng)角色角色岗位职责应用系统功能客服1.?准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容2.?及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品，按照业务流程为客户提供各项服务3.?后台处理网络订单并安排发货.?查看订单处理情况并及时跟进，核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常4.?处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。5.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计6.收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。订单下载订单确认订单处理库管1.?准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程?2.?按照订单要求仔细核对出库货物3.?按照订单要求发货4.?配合客服人员对退换货订单进行核对并处理5.?对每日工作中出现的问题进行记录并及时反映订单发货快递打印第六页，共45页。1.3应用(yìngyòng)角色角色岗位职责应用系统功能财务订单财务审核，控制商品售价、折扣根据客户要求，开具税控发票根据第三方支付平台的的收付款明细数据进行收款、核销。订单财审订单开票电商对账单收款核对收款核销电商主管研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营。领导，组建并管理网站运营，团队电子商务部门人员管理。负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行。分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整。及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求。根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标。报表管理免审策略系统选项网站编辑与维护负责网站产品的内容编辑和新品录入，参与网站设计、项目内容与优化，系统优化网站的系统运行情况进行监控，保证网站的正常运行日常网站的维护及新信息发布店铺档案接口设置商品档案店铺商品档案快递公司档案第七页，共45页。1.4接口(jiē kǒu)说明《电商订单中心》必须(bìxū)与《销售管理》、《应收款管理》集成使用。《销售管理》：电商订单生效后自动生成已审核的销售订单，电商订单发货后可生成销售发货单，并进行后续的销售出库处理。《应收款管理》： 电商对账单勾对后可生成收款单,并进行收款核销。第八页，共45页。产品概述产品综述应用角色应用价值接口说明应用准备申请应用程序帐号与密钥店铺(diànpù)档案与接口设置商品、免审策略等档案的设置第九页，共45页。2 应用(yìngyòng)准备获取电商平台授权。建立(jiànlì)店铺档案，并通过接口设置连接店铺和电商平台网店。建立(jiànlì)商品档案，并为每个店铺建立(jiànlì)与电商平台的商品编码对应关系。建立(jiànlì)快递公司档案。建立(jiànlì)免审策略，并为各店铺指定合适的免审策略。其他设置系统选项费用项目对照自定义项对照第十页，共45页。2 .1申请(shēnqǐng)应用程序帐号与密钥获取电商平台的应用程序帐号与密钥后，才可以连通淘宝等电商平台和支付宝：连通等电商平台：下载网店商品、下载订单(dìnɡ dān)、订单(dìnɡ dān)发货上传连通支付宝：下载对账单第十一页，共45页。2 .1申请(shēnqǐng)应用程序帐号与密钥淘宝应用程序帐号(zhànɡ hào)与密钥的申请的流程已创建的应用可通过应用列表或应用管理进行查询。应用名称不能重复，应用标签必须选择“卖家”的“店铺模块应用”登录加入淘宝开放平台（）第十二页，共45页。2 .1申请(shēnqǐng)应用程序要求第十三页，共45页。第十四页，共45页。2 .2店铺档案(dàng àn)及接口设置1、设置每一个电商