旅游行业公关传播.pptxVIP

旅游公共关系传播;学习目标：;第一节、公关传播的目的和原则; 何谓公关传播 指公关主体与公众之间，通过一定媒体传播，由接收者通过接收、储存、重组和反馈信息，达到信息交流、分享的过程。;2、公关传播的目的;结论：;公关传播与一般宣传的区别？;;实践中常见的影响双向沟通的两大因素; 中国在“嘎纳广告节”上的尴尬; 公关传播是一种双向沟通，其的目的是优化主体形象。但主体传播内容使客体接收感到困难，或根本理解不了，达不到双向沟通的目的，这种公关传播就是失败的传播。;2、真实性原则;富硒灵芝宝违法广告案; 2021年5月2日，天津市工商行政管理局对该公司作出了行政处罚决定： 1、行政罚款10万元。 2、登报向公众致歉并公布整改措施。 此后3个月，该办事处营业额直线下降，并带动总公司营业额也下降了60%。;“天禄前列舒”虚假广告案; 2021年8月，西安市工商局依法予以查处，判行政处罚15万元，公司停业整顿 3 个月。 当年 9 月，该公司因此案而倒闭。;“告别三峡游”广告带来的恶果; 分析： 在国际上，江河旅游是一种极有发展前途的旅游产品，尼罗河每年的游客多达200万。多年來，長江三峽旅游已成为中国旅游黄金干线，位居中国旅游40佳之首和中国14条旅游热线之首，在一个拥有13亿人口的市场支撐下，一年吸引100多万游客並非难事，但错误的公关传播，却导致了三峡旅游的衰退。 ; 何谓系统性原则;（2）传播目标的统一性 ;二、公关传播的种类、特点和类型;（2）大众传播的优点 ; 传播者与接受者之间直接联系很少，信息反馈性较差，必须辅之以各种调查，才能收到较完整的反馈信息。;（3）大众传播媒体介绍;1、传播速度不够快。 经历：采访、编辑、印刷、发行，周期较长，短者一日，长者数日，交通不便地区更长。;报纸在旅游业信息传播中的作用;优点; 不足;杂志在旅游业信息传播中的作用;C、广播电台; 不足：;电台在旅游业信息传播中的作用; 优点; 电视传播的不足：;电视台在旅游业信息传播中的作用;4、成本高，不适合旅游项目、旅游线路、旅游价格等信息的发布。;E、网站; 不足;网站???旅游业信息传播中的作用;F、印刷性宣传品和记念品类;优点：; 不足;印刷性宣传品和记念品类在旅游业信息传播中的作用;2、人际传播;[3]反馈的灵敏性;（3）人际传播的不足;（4）人际传播在旅游业中的特殊作用（2点）;旅游工作者——游客——游客;[2] 潜在游客传播（潜在公众和知晓公众）; 概念;;[4] 特殊人物传播;四、公共关系广告;网页广告;力帆三件宝口号;画册和广告拦广告;;;;;慈母手中线，游子身上衣;上海麦肯光明照明有限公司 企业形象广告;海南旅游形象广告牌 “健康海南，四季海南”;归纳公共关系广告的特点（5点）;（2）长期性（包含两层意思）; 不直接推销产品。重在引导观众接受某种观念，或者增加观众对组织的好感，在组织与观众之间建立起互信与友谊（例如：北京晚报的“新闻不晚报”；通用汽车“世界级的服务”，中国电信“有妈妈的网，再远也亲近”等）。; 让公众先认识组织，再认识商品。其传播模式为：;（5）传播内容的文化性; 看书，归纳公关广告与商品广告的差别。;（4）追求的效益不同（请说明）;4、公关广告的形式和种类;[2] 非付费广告（新闻广告）;1、强化企业与政府之间的关系，让企业成为政府官员视察或活动的重要场所。使媒介在报道政府活动时，报道企业情况。 ;如何实施这类公关广告活动？;2、在重大活动前，召开新闻发布会或组织大型宣传活动，邀请媒体记者参加（这类活动内容对大众传媒有很大的吸引力，他们一般会主动派记者参加和报道）。;3、制造新闻事件，吸引大众传媒的报导;[1]、利用公众关注的热点制造新闻; 法国鳄鱼利用当时中国政府严厉打击假冒伪劣商品的时机，利用中国公众关注打假的心理，采取制造新闻做法，利用媒体的广泛报道，扩大了公司在公众心目中的知名度和美誉度。在达到目的后，又见好就收，减少了官司费用。可谓一举两得的好方法。;案例二：全兴酒厂借文化遗址炒作“水井坊酒”;问题思考;[2]、抓住“新”“特”“奇”制造新闻; 日本有家咖喱粉公司，产品质量很好，但由于企业知名度低，产品严重滞销，公司濒临破产。只好换总经理。 新总经理上任后，采用制造奇特新闻的手法，只一招就救活了公司。他干了什么事？ 他利用日本人对富士山的特殊情感，出人意料地制造了一场耸人听闻的事件。他在报子上为滞销的咖喱粉推出广告说：“富士山将旧貌换新颜了，本公司将雇数架飞机，把满载的黄色咖喱粉撒在雪白的富士山山顶上，届