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2014 2014级汽车技术服务与营销专业《汽车销售实务》期末试题（ A）答案 第 PAGE #页，共4页 2014 2014 级 汽车技术服务与营销专业《汽车销售实务》期末试题（ A ）答案 第 PAGE # 页， 共 4 页 试题答案 一、 填空题（共20空，每空1分，共15分） ?技术创新 ?澄清、转述 .对比、提升 4?明确客户信息、销售方案推荐 客户到店 洽谈成交 信用卡、转帐 静态介绍、动态介绍 外观、安全 二、 单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选 项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共 15小题，每小题 1分，共15分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案 D A C A B B D A C A C D A D C 三、判断题（如果观点正确，请在对应题号的方格内用“”表示, 反之，用“X”表示；共15小题，每小题1分，共15分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案 V X X V X X V V V X V X V V V 四、名词解释（共5小题，每小题3分，共15分） 1. FBI介绍法 冲击式介绍（FBI: F- Feature 配备、特征；B- Ben efit 利益；I- Impact 冲击）是通过汽车产品的配备和车辆特性所带来针