第四章 环境分析与理性决策——管理学(马工程).ppt

二、活动方案生成与评价方法 （一）活动方案生成方法 2. 头脑风暴法 请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断。通过面对面的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，进行创造性思维，在较短的时间内取得较明显的成果。 专家的人选和对会议的精心组织至关重要。一般地说，专家小组规模以10～15人为宜，会议时间以40～60分钟为佳。 二、活动方案生成与评价方法 （一）活动方案生成方法 3. 德尔菲法 德尔菲法依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高。 二、活动方案生成与评价方法 （一）活动方案生成方法 4. 强迫联系法 将无关的观点和目标之间建立关系是这种方法的基础。一个目标是固定的，其他的目标则可完全随机地或从名单上进行选择，参加者要找出尽可能多的方法将固定目标和随机选择的目标联系起来。联系的强迫性会导致许多新的方法产生。 第四章 环境分析与理性决策 组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。 本章旨在通过对环境结构及其要素的讨论，分析理性决策的要求与限制，探讨提高决策理性以及正确程度的方法。 第一节 组织的内外部环境要素 环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。 一、环境分类 任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。 一、环境分类 （一）一般或宏观环境 对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素；与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量；与组织目标的制定与实施直接相关的因素。 一、环境分类 （二）具体或微观环境 对组织影响最频繁、最直接的环境因素，也可以认为组织内部环境因素就是组织的一部分。 一、环境分类 （三）组织内部环境 一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力表现出来的。在组织管理中，一般环境和具体环境是相对的。一般环境和具体环境还可以相互转化。 一、环境分类 （四）环境各层次间的关系 PEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。 表4-1 一般环境分析的主要内容 主要方面 主要内容 人口 人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等 经济 增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等 政策与法律 环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策 社会与文化 公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等 科学技术 高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展 二、环境分析的常用方法 （一）一般环境分析方法——PEST 迈克尔·波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种。 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型 潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型 进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业无须再付出的一笔损失。 替代产品，即识别替代威胁 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型 短期看，一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定；长期看，一种产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。 买方和卖方议价实力，即分析买方和卖方掌控交易价格的能力 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型 交易双方在交易过程中总希望争得对自己有利的价格，而价格的变化使一方获得超额收益的同时，直接导致另一方的损失。 行业竞争者，即对现有竞争对手的分析 二、环境分析的常用方法 （二）具体环境分析方法——波特五力模型 对行业内部要分析主要竞争者的基本情况、对本企业构成威胁的原因以及分析竞争对手的发展动向。 二、环境分析的常用方法 （三）内外部环境综合分析方法——SWOT分析法 SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。 二、环境分析的常用方法 （四）针对环境变化的分析方法——情境分析法 在环境分析中，一种或一组情况也可被称为一个脚本；在组织各项决策中，一个脚本就是一个决策方案。显然，方案脚本以环境脚本为基础，即先形成环境脚本，再根据环境脚本形成决策的方案脚本。 第二节 理性决策与非理性决策 一、理性决策 （一）理