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银行先进人物事迹材料 银行先进人物事迹材料是本人为大家精心编辑的，欢迎 阅读借鉴。更多内容尽在。 时光飞逝 , 转眼张戈同志已经与工商银行共同走过了三 个春秋， XX 年 7 月作为一个新人， 她怀着满腔的热情和美好 的憧憬加入到了工商银行的大家庭，入行以来 , 从一名电话 银行座席代表到一线柜员，在工商银行“工于之城，行以之 远”文化的氛围中，利用一切可以利用的时间努力学习专业 知识，在工作岗位上兢兢业业，业务技能日臻熟练，越来越 自信的为客户提供满意服务。 进入工商银行伊始，她被调派到石家庄信用卡电话服务 中心担任 95588 的座席代表。面临的是全国不同地区的不同 口音不同生活习性的客户，要求在短时间内领悟客户意图， 并且给予正确的解答与服务。 俗话说 “业精于勤，荒于嬉”。 为了能做到接听电话时快速反应，降低通话时长，她把全部 业务操作流程背得滚瓜烂熟。功夫不负有心人，经过刻苦学 习，她的整体技能得到较大提高。连续数月被评为“业务数 量和业务质量双料明星”