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— PAGE \* Arabic 1 — 数据分析作业指导书(含表格).doc 数据分析作业指导书  1.0 目的  采用适当的统计技术，确保产品质量及产品质量形成过程得到有效分析、维护并达到持续改进的目的。  2.0 适用范围  产品质量特性及质量形成的过程特性。  3.0 职责  3.1 各部门负责有关数据的收集及统计技术应用。  3.2 管理者代表负责组织品质部对数据进行分析。  4.0 定义  无  5.0 工作程序  5.1 收集数据  5.1.1各部门负责人每月一次对本部门涉及的需分析的数据，经过汇总、统计后，提交管理者代表审批。  5.1.2 需收集的数据资料包括：  (a)顾客满意情况；  (b)过程和产品的特性及趋势，质量目标达成情况；  (c)供应商交货达成情况，与产品要求的符合性；  (d)本公司确认的其它分析资料。  5.2 数据分析  5.2.1 分析时机  依据数据来源及具体情况规定每次、每日、每周、每月、每年等分析。  5.2.2 选用统计技术  依据需求选用查检表、直方图、柏拉图、控制图、特性要因图等分析手法。5.3 信息沟通  各部门将数据分析结果，以板