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关于物业年度工作总结三篇   　　物业管理,为和谐社会做奉献,提高售后服务质量,提升客户满意程度。那么有关于物业年度工作总结该怎么写呢,下面是小编为大家整理的关于物业年度工作总结范本三篇,供大家参考。　　关于物业年度工作总结1　　一年复始,万象更新,转眼间xxXX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回忆自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年3月进入公司以来,在公司各级领导的带着和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报　　如下:　　一、本人于20xx年3月正式参加海门XX物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带着下,完成以下工作:　　1．针对客服人员专业知识缺乏,在严格按照客服部年度培训方案进展培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。　　2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费方案,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴方案。五、六月份根据制定的催缴方案进展管理费催缴