美团外卖工作心得体会（精选7篇）_美团外卖bd工作心得.docVIP

第PAGE \* Arabic 1页 共NUMPAGES \* Arabic 2页第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 美团外卖工作心得体会（精选7篇）_美团外卖bd工作心得 眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。 正常好评回复： 感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们始终以来的追求，您的支持与认可肯定会让我们走的更远！ 敬爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的专心烹饪的菜品得到您的确定时，是我们最快乐的时刻！期盼您下次光临小店哦！ 一流的食材创建出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的激励！ 感谢您的确定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，专心做品质我们始终在路上！ 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！ 而差评我们须要更仔细的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，心情急躁，恶意差评这五类，依据上述几种差评状况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜： 亲，您好，特别感谢您的光临，您反馈的状况肯定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们肯定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们肯定努力尽快解决，希望下次能给您一个满足的用餐体验，祝您生活开心，感谢！ 少筷子等东西，但是给了好评： 亲＾3＾首先特别感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种状况您可以干脆联系点餐电话，我们会支配人员给你送过去，请您谅解祝您生活开心~ 实在愧疚了，打包员打包时遗漏了应当，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活开心 菜品问题（菜里有异物等）： 亲特别愧疚，这是我们的严峻失职，我们已经对相关人员做出了惩罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活开心，欢迎您的下次光临。 菜品不合口味： 您好，我是XX店的店长，很愧疚我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您举荐，感谢您，祝您生活开心 送餐慢了： 亲特别愧疚耽搁您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的，下次您便利的话提前1.5小时左右订餐，备注下送达时间，我们会在上下15分钟左右送达，期盼您对的理解，我们始终也在改进，欢迎您下次光临，祝您生活开心 饭菜冷了： 特别特别愧疚啦，今日的确比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的缘由，假如您有微波炉可以加热一下。下次我们肯定改进这个问题！ 汤汁撒漏： 亲特别愧疚，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也特别愧疚给你带来不开心的用餐体验，我们已将对此类事务进行改善，期盼你再次光临我们店铺、看到我们服务的变更，祝你生活开心！！！ 送餐提前了： 亲，您好，特别感谢您的光临，预定单有规定的送到时间范围，骑手在规定时间内到店后我们是必需出餐的，但是您的状况我们肯定会向配送部门做协调，希望下次能给您一个满足的用餐体验，祝您生活开心，感谢！ 敬重的顾客您好，特别感谢您对我们的建议，对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意，我们会针对您所提的建议做以相应的整改，我是这里的主管小王电话XXXXXXXXX，在此以真挚的心静等您的再次用餐！ 送餐慢： 实在愧疚，商家出餐是很快的，送餐员可能送的餐家数太多耽搁了，对此我们会反应的，亲有任何问题都事先可以联系XXXXX，我们会在第一时间内给亲解决的，还望亲不要给二星，大家相互理解下，祝亲生活开心 差评评分，未写缘由： 亲，看到这2个1分1颗星星我们真是辣在眼里，痛在心里(ノへ￣、)，亲