供电所个人承诺书.docx

PAGE PAGE 1 供电所个人承诺书 1.电力平安保证书 电力平安保证书  电力工业是国民经济的重要基础产业，国民经济的进展，人民生活的安定与电力工业有着亲密的联系。  基层电力工作者都晓得一条：气候条件越恶劣，设备路线就越简单消失问题。大风、下雨、雷电简单形成设备损坏。近几年发生的（煤矿、电力）生产事故件件让人揪心，究其缘由，竟多为人祸。“以人为本，平安第一”是今年六月全国第三个平安生产月活动的主题。我肯定要牢记“以人为本”，从身边事做起，做到点子上。以“平安第一，预防为主”为方针，保证在电力生产活动中的人身平安。  我要保证：该做的必需写到，写到的必需做到，做到的必需有效，有效的必需坚持，坚持的必需掌握，掌握的必需记录，记录的必需分析，分析的必需改进。坚持“没有最好，只要更好”的进展观念，做到各项工作都有章可循。  严把平安用具、工器具、仪表仪器、材料保管存放及使用关。细心维护，大力加强设备管理，对线路通道内各类妨碍物进行特地的检查清理。高标准、严要求，针对存在的每一个问题，实行切实可行的巩固措施。  “不行以！”我要在担心定因素的问题上学会斩钉截铁地回答，要做一个时辰都关注着平安问题的人。  我要在每项工作中均能够结合实际，仔细开展作业危急点分析和预控，坚持仔细落实三项措施：组织措施、技术措施、平安措施，实现规范化、标准化作业。  坚持进行基本学问的学习，从而乐观有效地提高自我专业素养，提高线路的平安运转水平。进一步加高校习的力度，树立“工作学习化、学习工作化”的学习观，树立“小失误酿成大事故”的平安观，树立“拥有学问和本事就是我手中最好的名片”的价值观，树立“培训是最大的福利”的培训观，树立“只为胜利想方法，不办失败找理由”的责任观，乐观扎实工作，为单位的平安生产做出更大的贡献，为单位的进展谱写更辉煌壮美的篇章。 2.供电服务承诺是啥 依据《中国南方电网公司供电服务承诺》内容如下：一、城市地区供电牢靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%，农村地区供电牢靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。  二、方案停电、方案限电提前通知或公告。三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，准时公开电价、收费标准。  四、毛病停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特别边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。  五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。  七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。  九、95598供电服务热线24小时受理客户询问查询、毛病报修和赞扬举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户赞扬后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理看法。  盼望我们的回答能对您有所关心。如有其它疑问，请致电24小时供电服务热线95598询问。 3.国家电网供电服务各项承诺是什么 有以下承诺：（1）城市地区的供电牢靠率不低于99。  90%，居民客户端 电压合格率不低于96%；农村地区的供电牢靠率和居民客户 端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直 辖市）电力公司公布承诺目标。（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。  （3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低 压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个 工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电安装检验 合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。  （5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行 政府批准的限电序位。  （7）供电设备方案检修停电，提前7天向社会公告。（8）供应24h电力毛病报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特 殊边远地区（9）客户芡电费需依法实行停电措施的，提前7天送达 停电通知书。  （10）电力服务热线“95598” 24h受理业务询问、信息查 询、服务赞扬和电力毛病报修。 4.供电营业所应如何实现服务承诺 要点如下：（1） 服务承诺最基本的条件是全体员工更新观念，做好培训，提高员工素养。  服务承诺=合理价