2015年01月自学考试08819《企业管理咨询与诊断》真题及答案.pdfVIP

绝密★启用前 2015年1月广东省高等教育自学考试 企业管理咨询与诊断 试卷 (课程代码08819) 重要提示： 1、本试卷共4页。满分100分；考试时间150分钟 2、应考者必须在 “答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题 1分，共 10分)在每小题列出的四个备选项中只有 一个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均五 分。 1．把管理咨询划分为外部专家咨询和客户自我咨询，其划分标准是 ( C ) A．按咨询对象划分 B．按咨询涉及的业务广度划分 C．按咨询人员与客户的关系划分 D．根据咨询时间长短划分 2．整个管理咨询活动的起始阶段是( B ) A．诊断阶段 B．业务洽谈阶段 C．改善方案设计 D．实施指导阶段 3．某公司的战略规划书中写道： “经过五年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利 润2亿元，跻身行业第一梯队 其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入 13亿元，净利润1.1亿 元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元 ”战略规划书的这段内容属于该 公司的(A ) A．公司战略 B．竞争战略 C．项目战略 D．职能战略 4．咨询人员衡量组织设计是否正确有效的最终标准是( A ) A．企业经营任务和目标实现的好坏 B．企业机构精干、管理效率高效 C．保证行政命令与生产经营指挥的统一 D．保证有效管理幅度，减少管理层次 5．人力资源管理过程所包含的全部环节有( D ) A．5个 B．6个 C．7个 D．8个 6．企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则( C ) A．营运资金减少 B．营运资金增加 C．流动比率提高 D．流动比率降低 7．企业根据中间商执行的渠道功能(如分销、促销、储运、服务、信息等)的多少而给予的一种额外折扣是 ( B ) A．数量折扣 B．功能折扣 C．现金折扣 D．季节折扣 3．下列不属于生产运营管理内容的是( D ) 1 5 第 页 (共 页) A．生产运营系统的设计 B．生产运营系统的运行 C．生产运营系统的维护与改进 D．供应链管理系统的设计 9．项目干系人很重要的原因是 ( B ) A．他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力 B．他们的利益会受到项目不利或有利的影响 C．他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理 D．他们知道跟谁商谈可以把事情做好 10．企业对企业之间电子商务的业务模式简称为( A ) A．B2B B．C2C C．B2G D．B2C 二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少 有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或 未涂均无分。 11．下列哪些活动属于管理咨询活动中业务洽谈的内容?( BD ) A．开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果 B．撰写项目建议书和签订管理咨询协议 C．对方案进行研讨修订和方案提交汇报 D．进行预备调查和商务洽谈 E．帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训 12．常用的调查方法有 ( ABCDE