7技术支持业务流程规范试题库20050120.pdfVIP

一、 填空题 现场服务流程 1、工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件：版本升级：查阅 《××版本 升级指导书》、 《××版本说明书》 《设备健康检查标准》。巡检任务：查询 各产品的 《巡检标准》； 2、工程师现场服务前，查阅 （设备档案）和 （历史遗留问题文档），以及根据查询的相关技术文 件，制订《服务方案》。 3、工程师对任务单中要求进行升级的，需要根据