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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 导游资格证考试导游业务考点精讲4 距离考试的时间越来越近，大家的复习也越来越紧张，为大家整理了这篇知识点，在导游资格证考试为大家整理了很多系列的内容，这知识其中的一篇，现在就让我们一起来学一下这篇文章的内容吧！ 游客的行为特征  一、游客一般行为表现  (一)从游客个性来看游客行为  心理学家在对人的心理进行的研究中，将人的心理进行了多种分类，其中最著名、最常用的一种分类方法是将人的性格分为内倾性格和外倾性格，这两种性格的人均处于人的个性的两端，且人数较少，大多数人则位于这个极端之间，其中一部分人靠近内倾，另一部分人靠近外倾，余下的为中间型，它们成正态分布。  不同性格倾向的人在旅游消费行为上存在着明显的不同特点。内倾性格的游客往往选择到熟悉的旅游目的地去，主要目的是为了休息和消遣，旅游活动日程也不要太紧张，各项旅游服务要周全、舒适。这种性格的游客一般属于安乐小康型。在旅游过程中，他们较多地顺从目的地的安排，在行为取向上趋附于其他游客，尤其是旅游团中具有影响的游客。外倾性格的游客常常选择到那些带有新奇的地方去旅游，敢于尝试一下带有风险的旅游项目，如滑雪、漂流等，主要是为了寻求刺激和获得新的经历，对旅游服务和设施要求不高，希望在旅游安排