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环境职述职报告 篇一：环境职述职报告 XX 年述职报告 志远物业公司环境维护部 李以样 尊敬的各位领导： 大家好！转眼 XX 年即将过去，又迎来了美好的 XX 年。 回顾过去的一年，我从去年 5 月，开始负责志远物业公司环 境维护工作，在物业公司领 导的指导和大力支持下，在末副总经理的直接领导下， 我们按照物业公司的工作要求，本着 “您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨， “以 人为本，以客为尊，以诚为源，以质为 先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作 为发展目标，以“服务第一、客户至上” 作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开 展了一系列的优质服务工作， 在此将 本人一年来的工作汇报如下：第一、环境维护部基本情 况志远物业公司环境维护部有保洁人员 20 人， 1 个经理， 1 个领班。保洁面积 10 多万平方 米。 第二、 XX 年主抓的几项工作： 一、认真抓好环境维护部队伍的整体素质建设，加强员 工的思 想教育工作。 让每位员工都能认识到 “公司是我家”、 “我们大家是一个整体” 、 “保 洁的荣辱就是我们大家的荣辱” 。狠抓员工的服务意识， 树立“业主至上、服务第一” 、“客户 就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为商户 着想——“想商户之所想，忧业主之 所忧”，在业主开口前让业主满意，让商户深刻的感受 到家的温馨。同时还着力开展一些专业 技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力 求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来 严格规范每位员工的日常工作、 行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都 能认识到自己的不足之处，并积极寻 求改进和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员 工的礼节礼貌管理。根据公司的 要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员 工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着 装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情 况，依据每位员工的工作能力和 特长， 划点、 划片、 划区， 划楼、 划楼道， 定人、 定岗、 定位，做到了人人有事做，人人有 责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现 问题立即指出，马上纠正，始终保持 了各幛、各楼的卫生干净、整洁。让商户和客户满意。 五、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力 去影响每一们员工，能与保洁员 工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关 心她们，体贴她们，有困难及时帮助 她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上 阵，一心一意扑在工作上。 六、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划 性，目的性，做到有条不乱，无 遗漏。 七、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理。我们根据 自身的实际情况采取了，在每天的 工作中对各设备要勤检查多清理；每位保洁员要做到人 走灯灭，不用水时要及时关水龙头， 从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎 好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延 长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三 次，决不只用二次。在每月报领保洁 用品时，按计划请领，从不多领，为公司