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矩阵式产品质量检测方案可行性探讨 日益复杂的发展环境对质量管理人员提出了越来越 高的要求，除了能够熟练运用现有检测体系的方式方法开展 工作外，还必须能够根据实际情况创新工作方法，推陈出新 地提高质量检测效率。此外，质量管理人员必要时还必须成 为产品行业标准或国家标准方面的专家，才能在质量管控工 作中游刃有余。 本期选取了辽宁公司和重庆公司的文章，前者就矩阵式 产品质量检测方案的可行性进行了探讨，是创新工作方法的 尝试；后者详细对比了某产品检测标准两个版本的差异，是 专家型质量管理人员的典范。 ――栏目主编 余力 首先介绍了有关中国移动通信集团集采产品质量检测 方案的执行情况，并在此基础上，以矩阵式管理为着眼点， 进一步阐述了集采产品的矩阵式质量检测方案的构想、不确 定因素、执行核心环节等；在阐述矩阵式产品质量检测方案 的建立时，引用了波士顿矩阵法建模，主要考虑其形式相对 简单更容易被接受及应用；矩阵式产品质量检测方案旨在建 立全面、 完善的产品质量管理体系， 实现集采产品的优质化。 1 引言 中国移动通信集团，作为中国规模最大的移动通信运营 企业，在移动信号覆盖、数据以及多媒体建设方面做出了巨 大贡献，实现了无线通信业务的腾飞发展。在提升广大用户 体验满意度的同时，中国移动通信集团对产品质量管理高度 重视，集团逐步构建了全生命周期质量管理体系架构，各省 参照集团公司管理办法要求，积极开展一级集采 21 类重点 产品到货检测工作。 辽宁公司在规范供应商管理的同时，与第三方检测机构 积极沟通交流，密切关注集采产品的质量，深入研究产品的 特性指标以及对工程应用的影响，以期实现质量管理的精细 化。在执行集团检测方案的基础上，辽宁公司根据实际情况 开展了驻厂检测、入库抽检、在某些产品上解决了现有到货 检测过程中存在的时效问题以及因破坏试验而带来的账库 不符的问题。但在产品到货检测和工程应用之间，仍存在一 些问题亟待解决。 因此，在对产品进行到货检测管理的同时， 也一直在探索矩阵式质量检测方案的可行性，希望能与大家 共同探讨，以期实现“质量监控精细化，检测费用经济化” 的目标。 2 矩阵式质量检测方案概念及意义 矩阵式管理是大家耳熟能详的管理形式之一，是为了改 进直线职能制横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的一种组 织形式。这种管理模式非常适用于横向协作和攻关项目。矩 阵式管理模式的优点是机动、灵活，可随项目的开发与结束 进行有效的资源重组。由于这种管理模式是根据项目组织的， 故任务清楚、目的明确，其以灵活、有效、快速反应的特点 得到青睐。 矩阵式质量检测方案，顾名思义，既根据集采产品的性 能特征，对重点产品实行有针对性的驻厂检测、到货检测和 工程应用跟踪检测相结合的方案，并将产品的检验数据与其 在工程应用中的实际测试数据相结合，建立大数据体系，而 大数据系统将反向对产品技术性能指标的制定与提升提供 有效信息。 3 矩阵式质量检测方案初衷 3.1 采购环节的质量控制应纳入检测方案 采购的质量管理原则就是在适当的时候从适当的供应 商处购买符合规格的材料，采购管理必须围绕“质量” 、“供 应商”、“时间”、“数量”、“地点”这 5 个方面来开展工作。 企业若不重视采购物品的质量，质量低劣的物料会导致检测 费用、管理费用的增加；会导致返工，使生产效率降低；也 可能导致生产计划的延误，造成经济上和信誉上的损失，甚 至造成生产过程和最终产品使用过程中的安全问题。 在采购质量管理工作中，需要了解工作过程中物料的质 量情况。找出影响物料质量波动的原因，就要收集物料质量 的数据记录，然后采用相应的方法进行采购质量问题的分析， 从而解决采购质量问题，最终达到提高采购质量的目的。 采购环节的质量是影响最终产品质量的重要因素之一。 将采购环节纳入质量检测方案中，让产品细节质量从源头得 以把控。该质量环节的掌控无论是由集团内部组织还是由第 三方检测机构介入，其检验数据及样品的留存都是具有重要 意义的，尤其是对于