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电梯应急救援预案 一、电梯困人应急预案 1. 接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防 监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解 电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一 方面通过对讲机向电梯安全管理人汇报，联系 24 小时值班人员前往 解救。 3. 电梯安全管理人接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘 客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当 被困乘客惊恐不安或非常急躁， 试图采用撬门等非常措施逃生时， 要 耐心告诫乘客不要惊慌和急躁， 不要盲目采取无谓的行动， 以免使故 障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断 与被困人员对话， 及时了解被困人员的情绪和健康状况， 同时及时将 情况向总务科或值班领导汇报。 4. 维修单位