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服务员个人工作总结 第 1 页 共 3 页 服务员个人工作总结 服务员个人工作总结1 1、准备 即要随时准备好为客人服务。 也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准 备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工 作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。