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? ? ? ? ? 美国施奈德物流公司-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本条目包含过多不是中文的内容，欢迎协助翻译。 若已有相当内容译为中文，可迳自去除本模板。 美国施奈德物流公司(Schneider National Inc) 美国施奈德物流公司网站:/ 目录 1 美国施奈德物流公司简介 2 持续进行运营创新 3 施奈德物流介绍 3.1 Company history 美国施奈德物流公司简介 　　Schneider公司建立于1935年，是一家私营企业。到上世纪90年代晚期，已成为全美最大的专业货车运输公司，年营业额近30亿美元，有20000多名员工。 持续进行运营创新 　　2000年，Schneider公司增长步伐却慢似蜗牛，生产力降低，收益下滑。公司领导人认识到，在这样一个高度竞争、产能严重过剩的行业中，在客户服务方面超过竞争对手，是成功的关键。公司设定了客户满意度长期目标，并着手改善公司与客户互动的一个环节，即如何针对客户“索要建议书”（简称RFP），准备并提交答复。公司召集了得力干将组成团队，提出了许多非常好的点子，但是，最终结果却是零：没有做出任何改变，一切仍是老样子。 　　然而，施奈德公司的领导人并未放弃，而是换种方式重新开始。这回，公司取得了惊人的成功：对客户RFP的响应时间由30～45天骤减为1～2天；在项目启动的9个月