《软件项目管理》复习题.pdf

第一部分 重要知识点 第一章 项目管理概述 1、 项目的属性有哪些？项目与日常工作有什么不同？ 项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。 ”项目是 多种多样的。具有以下的特征： 项目有一个独特的目的。 项目是临时性的。 项目需要随着发展而逐渐进行细化。 项目需要各种各样来自不同领域的资源。 项目应该有一位主要客户或项目发起人。 项目包含不确定性。 归纳： 特定的目的、 临时性、 渐进性、 需要来自不同领域的资源、 有一个主要客户或发起人、 不确定性 项目与日常工作有什么不同： 日常工作主要是重复性的、 持续性的工作； 项目有固定的开始和结束时间， 为了项目目标的 实现需要完成的工作就是项目工作，当达到目标或者终止项目时，项目就结束了。 2、 项目管理的“四项约束”是什么？ 质量与范围、时间、成本放到一起，合称为 项目管理的 “四项约束 ”。 范围：作为项目的一部分，需要完成哪些工作？顾客或者项目发起人希望从项目中得 到什么样的独特产品、服务或成果？如何确认范围？ 时间：需要多长时间完成项目？项目进度如何安排？团队如何跟踪实际进程？谁有权 批准进度的变更？ 成本：完成项目都需要话费什么？项目预算有多少？如何跟踪控制成本？谁能授权改 变预算？ 质量：质量通常也是项目的一个关键因素，它和顾客满意或者项目发起人满意一样重 要。 项目管理应具有四维约束，即范围、时间、成本和质量，并将质量设置为前三者的核 心。 范围、时间、成本目标的约束有时被称为三维约束。 3、 什么是项目利益相关者，通常包括哪些人员？ 项目利益相关者是指参与项目活动或受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团 队、支持人员、客户、使用者、供应商，甚至项目的反对者。项目利益相关者通常具 有极不相同的需要和期望。 每个项目都有许多不同的利益相关者，并且他们都有不同的利益需求。满足利益相关 的需求和期望在项目开始及其整个生命周期中都十分重要。成功的项目经理会建立并 维护与项目利益相关者的关系，理解并满足他们的需要和期望。 4、 怎样定义成功的项目？ 衡量一个项目是否成功的常用标准： 项目达到了范围、时间和成本目标； 项目使客户 / 项目发起人感到满意； 项目的结果达到了主要的目标。 5、 项目经理的作用是什么？项目经理应具备哪些技能？ 项目经理的主要职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质的完成，从 而使客户满意。项目经理是项目工作的领导者、计划者、组织者、控制者，管理项目 的日常活动，为客户提供可交付成果。 由于随着企业和项目的不同， 项目经理的工作会发生巨大的变化， 因此对其存在着多种不同 的工作描述。以下是从数千种项目经理的工作列表与具体的项目 / 项目组经理的工作种类目 录中经过整理的项目经理工作描述： 1）咨询公司的项目经理： 运用技术、 理论的和管理者的技能去满足项目需求， 进行进化、 安排进度以及控制活动， 以满足明确的项目目标； 协调和整合团队与个人的努力， 与客户合 作者建立积极的专业关系。 2 ）金融服务公司的 IT 项目经理：管理、排列优先次序、开发并实施 IT 项目的解决方案 以满足业务需要； 使用项目管理软件并遵循标准的方法论， 准备和实施项目计划； 建立互相 作用的中断用户组， 在预算内准确定义并按时实施项目； 在第三方服务提供者和终端用户之 间扮演联络人的角色， 寻找并实施技术解决方案； 参与供应商的关系发展和预算管理；