2019年底客服个人工作总结.docVIP

精品文档 2019 年底客服个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改 ---- 2019 年底客服个人工作总结（一） 转眼间我来到中国电信 宽带维护部工作已经一年的时间了。 在这一年的时间里， 自己学习到了很多有关宽带的知识。 为了更好地完成工作， 总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自 20xx 年 xx 月 xx 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合 adsl 与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸 排用户机器的网卡 mac地址。为了确保端口的正确无误， 摸排资料的 准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和 dslam 设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用 客服系统。而且对机房设备有了一定的了解， 使自己对上层设备有了 更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后， 公司的内部办公网络交由我们维 护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更 加提高了自己的实际动手能力。 同时，为了确保每一个信息点的及时 正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中 投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任 1 精品文档 务。 在投入到新的