代理售后服务协议.docVIP

代理售后服务协议 甲方： XXXXXX有限公司 乙方： （代售后） 身份证号: 为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，就有关售后服务的相关事宜达成如下协议： 一、甲方责任和义务 甲方根据本协议的约定，将甲方灯具产品在乙方区域的售后工作，释数交由乙方来负责处理。 甲方有义务对乙方进行相关产品售后的培训工作。 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方责任和义务 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则。 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证售后的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在48小时内上门给予解决。 乙方进行安售后服务时，必须按要求填写《售后服务单》，单据第一联由乙方自行存