鱼骨图在临床中的应用.pptxVIP

会计学 1 鱼骨图在临床中的应用 目 录 1.鱼骨图的绘制 2.鱼骨图绘制中常出现问题 3.鱼骨图在质控中的运用 4.鱼骨图在品管圈中的运用 意义 利用群体的脑力，完整地分析问题，切实掌握细节，并利用“图示”的方法详细地确认、发现问题产生的所有可能原因，是找出问题根本原因的重要工具 作用 原因追求型 1.鱼骨图的绘制-分类 类别 原因追求型 对策追求型 鱼头方向 向右 向左 箭头所指 问题（结果） 目的 鱼身表达 原因 对策或手段 如何发问 Why How 原因追求型 对策追求型 为什么基础护理质量差？ 如何提高基础护理质量？ 为什么优质护理服务质量差？ 如何提高优质护理服务质量？ 为什么健康宣教落实效果差？ 如何提高健康宣教的落实效果？ 常用于品管圈活动的“ 解析”步骤 常用方法有大骨展开法（演绎法）和小骨集约法（归纳法） 1.鱼骨图的绘制-解析的方法 将原因预先分类 (如“人”、“事”、“时”、“地”和“物”等五大要因) 由这些大要因往下分层思考中要因和小要因 每位圈员发散性思维（连续问5次问什么） （一）演绎法（大骨展开法） 给出1~3分钟的思考时间 每人1~10张小卡片或小便签纸 每人写几个原因（如10个原因），不讨论、不交流 圈长整合大家的原因，删去重复的部分，此时可相互启发 相互补充随时添加新的idea 将n个原因按“人、事、时、地、物