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公务员面试热点：医患关系2 公务员面试热点：医患关系【社会材料】材料一：2012年3月23日，哈尔滨医科大学附属第一医院发生血案：患者李梦南在医生办公室用水果刀连刺4名医务人员，造成1死3伤，其中死者王浩年仅28岁，是在读硕士讨论生，在哈医大一院实习，此前已获得就读香港大学博士的资格。据杀害哈医大一院医生的犯罪嫌疑人李某说：“我对医生确定有误会，但医生不理解我的辛苦。〞近年来，我国医患纠纷频发，双方从言语冲突走向流血冲突，冲突不断晋级恶化。据丁香园网站最近发布的《中国大陆近年恶性医患冲突案例简编》，仅2011年全国就发生了10起血案，2012年至今又发生了3起。材料二：家属令医生集体下跪磕头忏悔近日，网友上传一段视频称，陕西榆林横山县百信医院因治死病人，院长披麻戴孝带着全体医护人员集体作检讨。医生称，死者家在当地权力很大，院方被迫承受家属条件，与之签订协议，停业3个月，违约赔300万，涉事医院至今仍没有正常营业。此时一经报道便引起热闹争论，网上议论纷纷，观点不一。怜悯院方的网友认为，死者家属太过霸道，医生很难做。也有网友表示，这是医院没医德的报应，支持患者家属。然而，这一大事的真正事实还不明朗，许多报道都是医院的一面之词，也没有院方以及死者家属明确的回复，而且死者家属与院方的协议也说不清道不明。在一开头被迫与死者家属签订协议的行为就是不应当不合理的。医院有特地的卫生行政部门管制，如何能如此不正规地随便与死者家属签订协议？即使是调解也应当走符合法律的途径，莫非听凭别人提出不恰当的条件也照常履行？再者，既然签订了协议，为何事后又声称至今并无证据说明医院存在过错，而且由于对方有权有势才被迫承受协议？死者家属有权有势，提出的条件院方就都容许了，那些无权无势的一般人，医院是否也会以如此看法对待？这样的做法实在太过任凭。如今社会医患关系紧急，冲突不断，大事的真相谁也说不清。但不管孰是孰非，双方都应具有肯定法律意识，应当经过正值的途径解决纠纷，这样才可以正值爱护自己的合法权益，不让别人有破绽可钻。否那么，一旦另一方抓住你的致命破绽，即使你再无辜，也会应你自己的忽略而付出肯定的代价。【参考解析】从根本上说，医患暴力冲突增加，是医疗卫生体制改革滞后造成的。由于优质医疗资源缺乏、医疗保障程度低等缘由，老百姓普遍感到看病难、看病贵。许多人为了挂个专家号，半夜就起来排队，有的患者排队等了大半天，医生看病却是几分钟就打发了。**认为，在这样的状况下，哪怕发生很小的一点纠纷，都有可能点燃患者心中的不满心情，从而引发暴力冲突，而医生自然就成了体制的“替罪羊〞。医改是一项长期冗杂的系统工程，解决深层次的供需冲突需要长期努力，不行能一蹴而就。正如犯罪嫌疑人李某说的——我对医生确定有误会，但医生不理解我的辛苦。看来，医患双方要学会换位思索，患者要谅解医生的辛苦，医生也要谅解患者的不易。只有专心换心，医患关系才能走向和谐。尤其是医生，更应加强人文修养，学习沟通艺术，努力改善患者的就医感受。应当说，绝大多数患者都是通情达理的，他们到医院的目的是求医问药，而不是寻衅滋事。据记载，唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾，是被一长骨卡住喉咙来拦路求医。孙思邈为其将长骨取出，虎欣然离去。数日后，孙思邈返程经过此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事告知我们，即使是吃人的猛虎，对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，何况患者呢？不过，患者由于受疾病熬煎，很简单产生烦躁焦虑等心理。假如医生只看病不看人，不关注患者的疾苦和主观感受，就很简单激发患者的不满心情。例如，患者多说几句话，医生就不耐烦；在签署手术知情同意书时，医生过分强调风险和不利因素，而不给患者家属信念和劝慰。这些都是导致医患纠纷的隐患。因此，一个医生不管医术有多么精湛，假如漠视患者的心理感受，就不能算是一个好医生。即便治好了患者身体上的病症，也很难构建和谐的医患关系。我认为，削减医患冲突，关键在于医生。人民的好军医华益慰，生前每次在给患者听诊时，总要先用手捂一捂听诊器，很小的举动就暖和了病人的心。北京儿童医院张金哲院士，每次接诊总要站起来迎接患者，看完病还要把患者送出门，让患者感受到一种敬重。北京协和医院一位医生为一位患者做了肺癌切除手术后，每年逢手术这天，患者都要亲自登门探望这位医生，以示感谢，从43岁始终到73岁，风雨无阻。这样的医患关系，能不让人感动吗？假如医生设身处地从患者的角度来考虑问题，敬重患者，关怀患者，即使有点过失和失误，也简单得到患者的宽容和理解。医患双方是一个战壕的战友，他们共同的敌人是疾病。假如医患之间可以多一分理解，少一分猜疑，医患关系就会越来越和谐。