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保洁服务外包协议 保洁效劳外包协议保洁外包合同签订地点：南京市鼓楼区甲方：乙方：_________本合同经甲乙双方协商，本着公平互利等价有偿的原那么，就乙方对紫峰购物广场内部全部公共区域〔含电梯、洗手间〕、办公区域供应日常保洁效劳，协商条款如下：一、保洁范围、工作流程及标准本合同规定的保洁范围、工作流程及标准，详见附件一：《紫峰购物广场保洁工作流程及标准》，该附件亦是甲方招标文件的附件。二、合同履行期限本合同自2011年8月15日起至2011年8月25日止。三、甲方职责1、按合同商定向乙方支付保洁效劳费；2、无偿为乙方供应保洁用水、电；3、对乙方保洁质量应准时监视检查，发觉质量问题准时要求乙方返工，直至到达质量标准；4、训练有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱惜物业内设施；5、为乙方供应必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部〔注：电话费由乙方支付〕；6、负责协调乙方与物业内客户间的关系；7、负责向乙方供应物业内客户有保洁要求的有偿特约效劳信息；8、主动接受乙方在物业内保洁方面的合理化建议，帮助乙方处理有关投诉；9、甲方应提早三天以书面形式通知乙方进驻现场。四、乙方职责1、乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要主动做好预备，准时进驻现场；2、乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导；3、仔细完成《紫峰购物广场保洁工作流程及标准》规定的作业流程和标准，确保卫生质量，到达客户满足；4、乙方效劳人员不少于23人/天，如遇特别状况或节假顶峰期，能适量增配保洁人数最低不低于5人。非公共区域内日常保洁工作〔如：有偿特约效劳〕由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。详细工程组成人员详见附件二：《紫峰购物广场保洁外包工程组成员》；5、乙方人员要统一着装，衣帽干净，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方效劳区域内未经甲方同意擅自承揽业务；6、乙方员工在工作期间不得随便离开工作岗位，假设乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应承受甲方主管保洁负责人的监视指导，并按甲方的保洁工作标准进展检查；7、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急状况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作方案以书面形式报告甲方；8、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方担当，乙方用工应签订劳动合同，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方担当；9、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未到达保洁质量标准，被有关社会职能部门〔环卫、城管等〕进展惩罚的罚款由乙方担当；10、乙方在保洁工作中未到达保洁的质量标准，经甲方口头警告通知，仍未到达标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁效劳费的1％－3％；11、乙方训练员工爱惜区内建筑物及室内外各种设施，留意节水节电；12、由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应担当赔偿责任；13、乙方作业人员须经专业培训和具有专业学问人员担当；14、乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决；15、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，平安生产。16、乙方为保证施工质量，须依据不同材质，采纳相适应的清洁原料和操作方法；17、乙方负责供应保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品〔如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等〕。五、合同总价本合同月总金额为人民币______元整。六、保洁效劳质量考核及验收标准1、突发大事处理响应时间要求：〔1〕在工作时间发生突发大事需要调集保洁人员的，5分钟之内必需携带好工具赶至事发觉场；〔2〕在工作时间之外发生突发大事需要调集保洁人员的，2小时之内必需调集足够保洁人员携带好工具赶至事发觉场，发生时间费用按加班结算。2、业务培训要求：〔1〕定期开展对保洁人员的培训工作，每月不得低于2小时。〔2〕培训的内容事先报备我方，对培训考核以实际操作为考核合格最低标准，对考核不合格的要待岗培训，直至考核合格方可上岗。〔3〕培训要形成书面资料，作为付款的条件之一。3、效劳质量信息反应的要求：无论是巡查还是上级检查，发生的任何效劳质量问题应填写效劳质量信息反应单，清晰描绘巡查的内容，进展了哪些处理，还存在哪些问题，方案〔建议〕何时整改，接到整改单一般性问题必需马上整改，需要时限整改的必需以书面形式赐予回复。4、对用法产品的要求：〔1〕保洁过程中用法的任何产品均要求为正规厂家的合格产品，供应购货发票备查。全部用法产品的价格均需在投标时列表说明其名称、规