公司的有效沟通与工作协调技巧综述.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 有效沟通与工作协调技巧 从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。 一、有效沟通的过程模型 1.沟通的定义 发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息一致 2.沟通的层次 自我沟通 人际沟通 组织沟通 大众传播 3．沟通过程模型 → → → → 讯息 → → → ← ← ← ← 回馈← ← ← 讯息接收者讯息传送者 讯息接收者 讯息传送者 信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的传递 「沟」者，构筑渠道 「通」者，顺畅之 4