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国内企业危机管理及对策研究 摘要 ：近年来， 国内危机事件频发， 能否正确地看待企业危机并实施合理的危机 管理策略将直接影响企业的生存发展。 如何科学理性地认识和分析企业危机， 并 对其进行有效的管理己成为每个企业必须面对的一个重要问题。 本文首先回顾了 国内外有关危机管理的研究现状， 对企业危机管理理论进行了阐述， 为企业实施 危机管理提供了理论依据。其次，分析了目前我国企业危机管理中存在的问题， 并针对这些问题提出了相应的解决策略。 希望可以有效提升国内企业危机管理水 平，促进国内企业健康、持续的发展。 关键词 ：企业危机，危机管理，问题，对策 Study on domestic Enterprises Crisis Management and its Countermeasures ABSTRACT : In the recent years, the domestic enterprises frequently happened crisis. If it look at crisis correctly and have appropriate measures will affect the enterprises development. It is an important problem how to understand and analysis enterprise crisis scenically and to manage crisis effectively. This paper first review relevant paper about crisis，describes general theory of enterprise crisis, Then this paper brings out the problem of domestic enterprise crisis management and brings out some method to solve this problems. The author hope though this paper can effectively raise the level of domestic enterprises crisis management, and to promote the sustained and healthy development of the domestic enterprises. KEY WORDS : enterprise crisis , crisis management, problems, countermesures 一 引言 古人云： “天有不测风云，人有旦夕祸福”，一语道出了危机存在的可能性 与可变性。 一个企业的生命就像人的生命一样， 在日趋激烈的竞争中显得越来越 脆弱，随时都可能受到外界的威胁。 而当今世界， 环境纷繁变化， 竞争日益激烈， 突发事件发生的频率越来越高， 突发事件造成企业经营困难、 甚至濒临破产或破 产的案例也越来越多。 在中外著名企业的经营历程中， 有很多曾遭遇过危机的侵 袭。远到 1977 年雀巢公司因向发展中国家任意销售奶粉导致婴儿营养不良而被 富有正义感的美国组织抵制事件， 1982 年强生公司的泰诺止痛药被氰化物污染 导致患者中毒死亡事件 ; 1996 年 6 月比利时二恶英污染事件， 1998 年汾酒集团受 山西假酒案影响而出现的形象危机事件， 2001 年安然公司与其关联企业的关联 交易及相关信息披露上出现重大问题事件，近至 2005 年光明乳业过期牛奶回炉 再包装事件，，2011 年双汇瘦肉精事件， 2009 年丰田汽车召回事件， 2012 年圣