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精品文档 云服务器故障应急预案 一、 目的 为了确保云服务器（以下简称云平台）使用过程中遇到 突发事件后能正确、有序、高效地进行应急处理，保障工作 的正常运转，结合实际，特制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于云平台中可能出现的各类突发事件。 三、预案流程 云平台服务故障预防措施包括分析风险，建立检测体 系，准备应急处理措施，控制影响扩大。 3.1 上报 各部门在云平台使用过程中遇到突发问题导致系统无 法正常运转时，报技术部系统对接人确认，情况属实立即报 知运维工程师和数据库管理员。 3.2 了解和分析 根据实际情况，技术部安排应急值班（附表 1），确保 到岗到人，联络畅通，技术人员即时开展软件的检修工作， 。 1 欢迎下载 精品文档 对