时代光华-如何接近客户归纳.pdfVIP

如何接近客户 第 1 讲 赢得面谈的机会 打电话前的准备工作 通话过程的三个步骤 应当避免的过程 打电话接近客户的目的 1. 赢得面谈的机会 在日常的工作中，许多人都有接到一些销售商的电子邮件或邀请函的经历。我们往往也会觉得奇怪，那些 销售商是如何得到我们的地址和其它方面的信息呢？实际上这正是接近客户的另一种方式。销售商通过这 种手段接近潜在的客户，与他们建立联系，以便有机会将产品展示给这些客户。接近客户的目标是赢得面 谈机会。事实证明，客户很难拒绝面对面的销售。 2. 利用电话接近客户不同于电话销售 电子邮件、 销售信函或展会的邀请函都是赢得面谈机会的方法。 但是利用电话接近客户是经常运用的方法。 利用电话接近客户不同于电话销售：电话销售是通过电话向潜在客户展示自己的产品和服务，以获取客户 的订单；而利用电话接近客户是通过电话来赢得与客户见面的机会，通过面谈以获取客户的订单。电话销 售以及诸如此类的销售方法的成功率又低于面谈销售的成功率。因此，我们要善于通过电话获得与客户面 谈的机会。 3. 打电话接近客户时的常见错误 ◆抨击竞争对手。抨击竞争对手并不是专业的销售行为，