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中国移动通信客户入网服务协议 甲方： （签名或单位盖章） 乙方：中国 移动通信集团湖南有限公司 XX 分公司 友好提示： ◆ 甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网 时应经过其监护人的同意并签名确认。 ◆ 在签署本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨 询。 ◆ 甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。 ◆ 甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的 规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就移动电话网络通信服务的有关 事宜，达成协议如下： 一、服务内容和资费标准 1、 乙方在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务；其中，乙方 在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内为主动提出申请且符合乙方规定条件的 甲方提供相应的国际漫游服务。 2、 甲方可自主选择乙方提供的承诺服务与业务规定范围内的各项移动通信业务。 3、乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月租费、通话费（含本地、 长途、漫游）、短信、彩信等费用以及甲方申请的其他业务的费用。计费周期为自然月，即每月第一日至 当月最后一日（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生每月部分话费计入下月话费中收取 的情况）。 二、乙方的义务 1、 乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。 2、 乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标 准等内容。 3、 乙方应向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，包括但不限于营业厅、服务 热线、服务网站、短信等。 4、 乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉，并在接到投诉之日起 15 日内答复甲方。 5、 乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5 个月，对客户提出异议的话 单，应保存至异议解决为止。 6、 若甲方对乙方收取的话费存有异议，乙方有责任进行调查、解释，并告知甲方核实处理的结果。 7、 乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，对甲方的客户资料负有保密义务。但根据法律法规规 定，乙方应配合公安机关、人民检察院、国家安全机关及依据法律法规有权进行调查的其他部门的工作要 求。 8、 乙方应免费向甲方提供通话所在地（仅限国内）火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报 警122 等公益性电话主叫服务。 9、 在甲方欠费的情况下，如甲方在约定的期限内补齐费用并申请开机的，乙方在收到甲方费用时起 24 个小时内为甲方恢复移动通信服务。 10、乙方对甲方暂停移动通信服务时(以下简称停机)，对使用“先使用，后付费”缴费方式的甲方应 提前通知；对使用“先预存话费，后使用” 缴费方式的甲方应进行余额提示，通知方式包括但不限于短信、 电话或信函。 11、乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因可能影响甲方使用的，应 于国家规定的时限通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒体公告。 12、甲方向乙方申告移动电话通信障碍（指交换设备或传输线路原因造成通信中断等现象，不包括网 络覆盖和终端设备故障），乙方应自接到申告之时起48 小时修复或者调通。 13、乙方应在承诺时限内为甲方开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外)，乙方未及时开通的， 应减免甲方自申请之日至服务开通期间的该项服务相应的月功能费。 三、甲方的义务 1、 甲方办理入网手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件，代理人代办入网时需同时提供代理 人有效身份证件原件。个人客户的有效证件包括居民身份证、护照、军官证、警官证；单位客户有 效证件包括营业执照副本原件及复印件、单位介绍信（具有单位公章证明）及经办人有效身份证件 原件及复印件。如甲方入网登记资料发生变更，应及时通知乙方，并应及时携带有关证明材料到乙 方授权的营业网点或通过乙方提供的其他渠道办理资料变更业务。 2、 甲方应按照与乙方约定