电商部管理制度.pdf

第一部分 电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设： 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网 站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到 开展网上营销，实现电子商务的目的。 2、信息发布： 信息发布是网络营销的基本职能， 无论哪种网络营销方式， 结果都是 将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙 伴、竞争者等等。 3、网络广告： 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关， 在所有与品牌推广有关 的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌： 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企 业的品牌， 企业的网下品牌可以在网上得以延伸， 一般企业则可以通 过互联网快速树立品牌形象， 并提升企业整体形象。 网络品牌建设是 以企业网站建设为基础， 通过一系列的推广措施， 达到顾客和公众对 企业的认知和认可。 在一定程度上说， 网络品牌的价值甚至高于通过 网络获得的直接收益。 5、电子商务： 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在 互联网上进行电子商务活动。 这是网络营销的主要目的之一， 电子商 务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力 强的网络销售队伍。 一般的网络销售是以品牌建设为后盾， 以服务为 依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销 的营销方式， 特点是需要处理大量的数据， 并敏锐的发现营销中的问 题，以采取合适的对策。 这就需要部门有专业的数据分析人员提供准 确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员 具体执行。 二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五，每月 1 号向上级提交相关统计数据、报 表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度 的规定。 3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作 QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。 6、认真服务的态度对待每一位客户。 7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。 8、电商部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 9、工作人员办理交接手续，由主管领导监交。 三、电商部工作指引 1、产品的拍摄： 产品拍摄 → 修饰 → 储存 → 上传 → 描述 ）美工将新品进行拍摄，修饰，备份储存。 1 （． （2）文案在图片上传时记得加入文字描述，突然出产品优势，产品 几个小版块的细节描述，软文方面要重视。 2、产品的美化上传： 网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 → 店铺总体装修 → 读 写产品描述 →上架 → 发布 （1）在新产品上架时，需对产品数据进行详细的扫描，描述。款式 名称统计等等做好上架前的准备。 （2）新产品上架时权限为 30 天。 （3）分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。 （4 ）产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。 （5）完成发布并实时根据动态调整 （6）美工离职时做好所有工作的交接。 3、推广： 产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 → 促销推广→ 统计 规划 → 市场投入布局→ 相关对接部门的培训 → 备战准备 （1）了解公司的产品， 结合公司产品优势， 进行线上推广