景区导游概述：如何致欢迎词.pptxVIP

景区导游概述 如何致欢迎词 导游 给 思考： 那么该如何致欢迎词呢？首先我们得了解欢迎词包含哪些内容？ 问候 代表所在景区(点)向旅游者的到来表示热烈欢迎 自我介绍：可以跟名人、诗词、成语、方言、含义、谐音等挂钩 1） 2） 3） 祝愿旅游愉快、顺利 4） 表明工作态度和希望得到合作的愿望 5） 欢迎词的内容应根据旅游团的性质及旅游团的成员文化水平、职业、年龄及居住地区等情况有所不同，致欢迎词的方式也要根据不同的游客，灵活运用 例如：“尊敬的各位领导，大家好！首先，我代表xx景区(点)向大家的到来表示热烈的欢迎！我的名字叫张晶，大家可以叫我小张或晶晶。非常高兴能为你们导游，如有什么事需要我效劳的，或讲解中有不明白的地方，请尽管提出，我一定会尽自己的努力去做好。衷心希望这次游览能给大家留下愉快美好的印象。” 这种方式只适用于旅游团规格较高、身份特殊的游客。对大多数游客会显得有点平淡、缺乏新意。 规范式欢迎词是中规中矩、浅显直白，既没有华丽的词汇修饰，也没有风趣的幽默表现的欢迎词。 例如：“来自北京的朋友们，大家好！我先了解一下，大家是一个单位的吗？（回答：是的）哦，这就好，那么大家早就认识了。下面，我们也来认识一下，我姓王，大名王军，是xx景区(点)专门为各位提供导游服务的导游员。再了解一下，哪一位是领导？哦，您是领导，不过在这里大家应该听我的，我暂时是老大。开个玩笑，今天就由我为大家提供导游讲解服务，请大家放心，保证让大家玩得开心、愉快。” 这种方式切入自然，游客易于接受，在不知不觉中导游与游客已经像老朋友一样熟悉了，尤其适用于以休闲消遣为主要目的游客。 聊天式欢迎词，亲切自然，感情真挚，声音高低适中，语气快慢恰当，像拉家常一样的娓娓道来的闲谈式欢迎词。 “各位来自旅游院校的老师们，大家好！欢迎各位来到清凉圣境——五台山，我是您的导游王萍萍，说实话，面对各位我有些紧张，平时也不是这样，今天主要是面对这么多旅游界的前辈，心里有点儿发虚。在导游员中我不是最优秀的，但我是最勇敢的，在今后的几天里我将努力做好本职工作。我也会珍惜这次难得的机会，向各位老师、专家学习，在工作中不断充实自己。也请您把我当作您的学生，请多批评指导。下面学生就做一下自我介绍……” 这种形式的欢迎词，可以使旅游气氛活跃融洽，使游客感到轻松愉悦，情绪高昂，能够有效地消除游客的陌生感及紧张感，但不适用身份地位较高的游客。 这类欢迎词是风趣幽默，亦庄亦谐，玩笑无伤大雅，自嘲不失小节，言者妙语连珠，听者心领神会的调侃欢迎词。 “各位朋友，欢迎您到山西来。山西这片土地，似乎很少有人用美丽富饶来描述它，但在这里您却可以嗅到中华大地五千年的芬芳。穿越山西南北，粗犷的黄土高坡向我们展示出一封尘封的历史画卷。太行山的傲岸、吕梁山的纯朴、恒山、五台山的豪放都带给您满眼的绿和满腹的情。在这包含着历史沧桑，充满着浓郁乡情的地方，它独特的文化气息将令您度过一个远离喧嚣和烦躁的阳光假期。” 这类欢迎词能够激发游客的兴趣，烘托现场的气氛，使游客尽快产生游览的欲望与冲动。但这种方式不适用于文化水平较低的游客 这种欢迎词是语言凝练、感情饱满，既有哲理的启示，又有激情的感染，引用名言警句自如，使用修辞方式得当的抒情式欢迎词 “各位朋友，大家好，欢迎来到西溪湿地，我是您的导游小张，我将竭诚为您提供导游讲解服务。刚刚我发现几位朋友情绪低落，是不是看到天上下雨感觉旅游不方便呢？其实在古代皇帝出游，沿途的百姓都要端着盆往路上洒水，以消旅尘，但现在我们不用麻烦别人，老天为我们泼了水，空气变得更加清新，刚刚来到西溪，我们就收到了皇家礼遇，我们是多么幸运呀。” 由于某些原因交通工具晚点、为某些小事与他人发生争执等，这时需要导游员语气温和、入情入理，用一片善解人意的话语，拨开游客心中阴云的安慰式欢迎词。 这种方式，是在游客情绪低落、游兴锐减的情况下，有针对性地使用的欢迎词，目的是使游客尽快地消除心中不快，变消极为积极，为接下来的游览活动顺利进行奠定良好的基础。 景点导游员的欢迎词要求简短、明快,、易懂 因为游客刚到景区(点)，对景区(点)充满了兴趣，急于想进入景区(点)进行参观游览，如果景点导游员一见面就喋喋不休讲个不停是不合适的 注意用词恰当 注重礼貌用语 语言要符合自己的身份 给客人以亲切、热情、可信之感 并创设良好的接待氛围 拉近与游客的距离，切忌做作 只要符合思维逻辑和语文规范 当遇到比较特殊职业的团体，或旅游团因交通、天气等情况影响时，导游员的欢迎词应根据情况而有所不同，不可千篇一律 致欢迎词应注意适度、感情要真挚 说话符合自己的身份 不能让对方感到不真实、做作 以免产生不良效果 要求 谢谢观看