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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 保洁员工作守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 保洁员工作守则 Model cleaners code of practice 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保洁员工作守则 保洁员工作手册【1】 一、保洁员的工作范围: 1、办公区内公共区域(走廊地面、洗手间、茶水间、会 议室)的清洁、保洁。 2、各办公室的清洁服务按要求进行。 二、保洁员的工作目标: 使公司内部环境干净、整洁、无异味，为员工创造良好 的办公环境。 三、保洁员的服务礼仪: 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口;工 作中与公司领导、同事或来宾相遇，应停下工作让其先行， 并主动问好;如发现来宾手提重物不方便时应主动询问是否 2 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 需要帮忙，征得同意后方可代劳;不得私拿公物，有意损坏或 丢失清洁用具，照价赔偿。 四、日常保洁操作规程: (一)、公共区域及会议室: 1、地砖、地板清洁:清洁地面，先用扫帚或尘推仔细清 扫地面，不留死角，再用半干墩布擦拭地面，保持地面光亮， 无尘。如有尘推无法清除的污渍，先用连铲把墙角的污渍清 除干净，再用墩布拖拭。 2、地毯的清洁:有纸屑等杂物随时用扫帚清扫干净，每 周一次吸尘，如有难清除的污渍，用喷壶将稀释后的地毯除 渍剂喷在地毯污斑上，用毛巾或小刷子进行除污处理。3、 玻璃墙面:先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢，玻璃 擦将毛头浸入玻璃水中，把毛头按在玻璃上并上下洗抹，用 玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的 角度，当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作 横向移动，用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，清洁高处玻璃时 应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上，操作时应注意防止玻璃刮 的金属部分刮花玻璃。 3 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 4、墙面、天花板:将干净的干毛巾包在玻璃刮上，用其 清扫墙面和天花板的灰尘和蛛网。 5、门、窗台、地脚线、开关、面板、指示牌、标识:用 专用半干抹布分别擦拭门、窗台、楼道开关、面板、指示牌、 标识、踢脚线，保证其无灰尘、无污渍。 6、座椅、沙发、茶几:用半干的洁净毛巾擦拭座椅、沙 发、茶几，如有难清洁的污渍，可用稀释的清洁液擦洗。 7、烟灰缸:及时更换有烟头的烟灰缸，并清洗干净。 8、垃圾桶:垃圾桶内垃圾不能超过 3/4，每日下班前及 时将垃圾清倒干净。 9、绿植:按不同的绿植种类定时浇水，每日用半湿的洁 净毛巾擦拭叶面的灰尘，保证叶面无尘渍。 (二)、洗手间及茶水间: 进入洗手间前轻敲三下门，并问“里面有人吗”，确定无 人后进入洗手间，并将“正在保洁”挂牌放于门外把手上。打 开灯、排气扇，并检查排气扇是否有异响，灯泡是否正常。 1、瓷砖墙身、门、开关、隔板门:用干湿抹布按顺时针 或逆时针方向擦拭门框、门面、开关、瓷砖墙壁、顶棚及隔 4 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 板门。 2、玻璃镜面:用镜布及兑好的玻璃清洁剂擦拭镜面，保 持镜面无水渍，光亮照人。 3、便器:放水冲厕后注洁厕剂，待化学反应 2-3 分钟， 用马桶刷、板刷清洗尿斗、便池，并用专用抹布抹干，保持 大小便池无尿垢、无污渍，瓷面保持光亮。 4、洗手盆及台面:用百洁布沾兑好的全能清洁剂，刷洗 面盆、台面侧面、皂液盒及烘手器后抹干，保持面盆、云台 无水迹，做到面盆、云台干净、光亮。 5、灯饰、风口、天花板:定期用洁净的干抹布擦拭。 6、纸篓:纸篓内的纸及时清倒，不能满溢。 7、地面:用扫帚扫净地面及死角垃圾，并用半干墩布按 从里到外的顺序拖拭地面，检查无误后退出并将门虚掩。 (三)、领导和员工办公室: 未经许可不主动进入办公室进行保洁。 保洁员工作标准【2】 一)、办公楼保洁工作标准 1.遵守《员工守则》，一律着工装上岗; 5 页/共 9 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量 的完成本人负责区域的清洁工作; 3.每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭; 4.每天所管区域清扫不少于二次，保洁率 99%以上; 5.每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景; 6.每天对各层公共走廊拖洗一次;把物业管理师加入收 藏夹! 7.每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦 等设施设备进行一次擦拭; 8.每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜; 9.每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打 蜡; 10.每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、